e-mail registrado na conta não existe e nao consigo alterar

[diogorens]

Bom dia.

O e-mail cadastrado na conta não existe mais e nao consigo alterar ainda tenho acesso ao jogo mas tenho receio por nao conseguir alterar o e-mail

[NocturnalWolf]

Se você ainda sabe qual o endereço do e-mail cadastrado, acredito que possa tentar cria-lo novamente para transferir a conta para um e-mail novo, isso se o endereço de e-mail antigo ainda estiver disponível, ou se o próprio serviço de e-mail ainda existir.

Se não sabe, ou não consegue criar, acredito que para mudar o e-mail da conta terá que fazer pela Central de Suporte, e provavelmente será uma grande saga com complexos desafios!!

[diogorens]

tentei refazer o email antigo mas sem sucesso e quanto a central de suporte o seu poste foi a primeira vez que recebo uma resposta

 

[NocturnalWolf]

É complicado. Acredito que a Central de Suporte seja o único lugar onde é possível resolver esse tipo de situação, só eles teriam os "poderes" pra mexer nesse tipo de coisa. Pode tentar ver no discord também, já que a staff parece dar mais atenção lá do que aqui, mas provavelmente só te encaminhariam para o Suporte mesmo.

Se já abriu o ticket lá na Central de Suporte, o jeito é esperar responderem com as instruções. Mas até onde eu li pelo fórum mesmo, fazer essas modificações de conta costuma ser meio complicado, eles geralmente pedem várias coisas e comprovações que você precisa ter e lembrar da época em que criou a conta.

Editado Setembro 18, 2023 por NocturnalWolf

[Squirt]

 

[Squirt]

4 minutos atrás, Squirt disse:

 

dá pra fazer, mas você vai ter que comprovar que a conta é, de fato, sua.

é meio chato e possa ser que você não consiga resolver como eu fiz, mas boa sorte.

 

obs: no meu caso, eu ia recuperar uma conta levelup não migrada, que eu tinha acesso... o seu vai ser no portal de tickets da warpportalbr, mas ainda assim, os dados que vão pedir provavelmente são os mesmos.

Editado Setembro 18, 2023 por Squirt

[diogorens]

vou tentar, vlw pela dica

 

[Vlad Dracull]

Lembro que na época que fui recuperar minha conta secundária, me pediram dentre outras coisas, cópias dos documentos autenticadas no cartório!
Fui lá, depois mandei pra eles, e deu certo.
O contato com eles foi via ticket mesmo.
Se bem que na época as respostas não demoravam tanto quanto hoje em dia.