Problema: PIN

[GetOut]

Acabei esquecendo meu pin, deu branco, e não consigo lembrar.

 

Porém sempre da erro quando tento enviar um ticket no sistema de Suporte, o que eu faço?

[uatylla]

Olá!

 

A única maneira de recupera seu pin é traves de Ticket, você primeiro precisa prova que você é você mesmo, ou sejá precisar de uma RG autenticada, porém muitas vezes existe uma safadeza no suporte e eles pedem que envie o RG protocolado para a centro da Level up em São Paulo.

 

Recentemente tive o azar de ser hackeado, fiquei 1 ano sem jogar, devido mudança de estado, falta de tempo etc, e na semana que voltei após uma manutenção fui Hackeado, entretanto estou desde Outubro sem acesso a conta.

Porém apelei para a Justiça e entrei com um processo que agora aguarda a decisão do Juiz..

E antes que alguém diga que é absurdo entra, na justiça por causa de game, lembre-se que é seu direito, principalmente si você compra ROPS.

Editado Abril 3, 2014 por uatylla

[spuitnickk]

Olá!

 

A única maneira de recupera seu pin é traves de Ticket, você primeiro precisa prova que você é você mesmo, ou sejá precisar de uma RG autenticada, porém muitas vezes existe uma safadeza no suporte e eles pedem que envie o RG protocolado para a centro da Level up em São Paulo.

 

Recentemente tive o azar de ser hackeado, fiquei 1 anosem jogar, devido mudança de estado, falta de tempo etc, e na semana que voltei após uma manutenção fui Hackeado, entre em conta e desde Outubro sem acesso a conta.

Porém apelei para a Justiça e entrei com um processo que agora aguarda a decisão do Juiz..

E antes que alguém diga que é absurdo entra, na justiça por causa de game, lembre-se que é seu direito, principalmente si você compra ROPS.

 

Oloco cara, quero saber como vai acabar esse processo ai, Gostei dessa tua iniciativa!

 

E pro topico: olha, ja aconteceu de um amigo esquecer a senha dele, e o e-mail que ele tinha cadastrado a conta LUG. Ele teve que manda uma copia autenticada no cartório da nossa cidade, para que a LUG fizesse alguma coisa em relação a conta dele.

Editado Abril 3, 2014 por spuitnickk

[GrngBR]

Olá!

 

A única maneira de recupera seu pin é traves de Ticket, você primeiro precisa prova que você é você mesmo, ou sejá precisar de uma RG autenticada, porém muitas vezes existe uma safadeza no suporte e eles pedem que envie o RG protocolado para a centro da Level up em São Paulo.

 

Recentemente tive o azar de ser hackeado, fiquei 1 anosem jogar, devido mudança de estado, falta de tempo etc, e na semana que voltei após uma manutenção fui Hackeado, entre em conta e desde Outubro sem acesso a conta.

Porém apelei para a Justiça e entrei com um processo que agora aguarda a decisão do Juiz..

E antes que alguém diga que é absurdo entra, na justiça por causa de game, lembre-se que é seu direito, principalmente si você compra ROPS.

 

Uatylla, uma duvida, e se pedirem para você provar que foi hackeado, pois podem dizer que você emprestou a cona ou algo assim e o que vai dizer? Por essa e muitas outras que eu acho que não daria certo entrar na justiça quando há relação com hack, então se tiver uma resposta quanto a isso e queria saber, pois com essa resposta muita gente pode ser ajudado.

[Get Algoz]

Mas pera ae, eu não posso tirar foto do rg original? Tenho que ir até um cartório para fazer uma cópia?

[uatylla]

1º Eu passei quase um mês, dialogando com o suporte da lug via Ticket, informei tudo que eles pediram, até então eu também suspeitava de possível bug, pois os personagens foram deletados, até que então a própria level up, me informou que os itens foram passados via Trade, ou seja uma confirmação de que foi um Hacker, então solicitei de onde que foi acessada minha conta, e ai começaram as mensagens automáticas e foram certa de 10 tickets fechado sem explicação e a única coisa que me informaram é que a conta foi acessada normalmente, que meu computador e que estava infectado, porém si realmente fosse problema no meu PC não teria Hackeado apenas a minha conta e si todas as contas que logava no mesmo, ou seja a dos meus outros dois irmão, que tem muito mais coisa que eu no game, afinal os mlk não faz nada além de estudar & jogar. Então por descaso entrei com uma ação contra a empresa, o importante e você printa os ticket pois eles serve como prova, segundo li na internet mensagens automáticas são considerada descaso, podendo o usuário entra com uma ação até por danos morais.

E sobre achar que eu ia dar tudo que conquistei em quase 5 anos, deletar um personagem que levei meses para chegar o level que estava, não era eu que tinha que provar, para a level up quem me roubo e sim ela, e si a empresa ti acusar torna si uma calunia, ai ela terá que provar que você realmente, fez o que a mesma acusa, e ai pode ser gerado um novo processo.

[uatylla]

Mas pera ae, eu não posso tirar foto do rg original? Tenho que ir até um cartório para fazer uma cópia?

Você tira uma xerox, colorida ou preto e branco, isso é você que decide, e vai ao cartório e faz uma autenticação, tem que levar o RG Original também, vai ser cobrado uma taxa, pelo serviço.

[Get Algoz]

Você tira uma xerox, colorida ou preto e branco, isso é você que decide, e vai ao cartório e faz uma autenticação, tem que levar o RG Original também, vai ser cobrado uma taxa, pelo serviço.

 

O que? Isso é ridículo! Eu tirei a foto do original na hora. Eles tem que aceitar. Tenho que gastar dinheiro e tirar uma cópia sendo que eu tenho o original nas minhas mãos?! Pelo amor de deus.

[-VøiD]

Pois é estou numa situação parecida , porem meu caso é que meu login é meu nome completo e o nome completo cadastrado ta meu login , eu tinha tipo 11 anos quando criei a conta e inverti os campor , na hora nem liguei nunca pensei q iria precisar disso... e o cpf na conta era do dono de uma lan que eu jogava antigamente e ele comprava o cash pra mim por cartao, mando comprovante de endereço de rg e falo pra eles simplesmente considerar o login que é meu nome completo em vez do nome cadastrado e eles simplesmente sempre fecham o ticket ... o esquema é fazer igual o moço ai em cima e bota na justiça q dai um dia vai xD

[Get Algoz]

Pois é estou numa situação parecida , porem meu caso é que meu login é meu nome completo e o nome completo cadastrado ta meu login , eu tinha tipo 11 anos quando criei a conta e inverti os campor , na hora nem liguei nunca pensei q iria precisar disso... e o cpf na conta era do dono de uma lan que eu jogava antigamente e ele comprava o cash pra mim por cartao, mando comprovante de endereço de rg e falo pra eles simplesmente considerar o login que é meu nome completo em vez do nome cadastrado e eles simplesmente sempre fecham o ticket ... o esquema é fazer igual o moço ai em cima e bota na justiça q dai um dia vai xD

 

Sim, mas por uma bobeira esqueci o pin, e agora não posso jogar mais...

[uatylla]

O que? Isso é ridículo! Eu tirei a foto do original na hora. Eles tem que aceitar. Tenho que gastar dinheiro e tirar uma cópia sendo que eu tenho o original nas minhas mãos?! Pelo amor de deus.

 

Eu entendo perfeitamente, a sua revolta, mais pelo menos você pode ter o PIN de volta, e infelizmente ou felizmente para alguns, esse é o novo método, para a LUG.

[Get Algoz]

Eu entendo perfeitamente, a sua revolta, mais pelo menos você pode ter o PIN de volta, e infelizmente ou felizmente para alguns, esse é o novo método, para a LUG.

 

Não tenho certeza se ainda vou receber. Tirei a bendita cópia. Se eu não conseguir meu pin eu vou contactar meu advogado. Dez de criança que a Lug fica brincando e brincando...

[-VøiD]

Vc não tem o rg com o nome na conta level up , ou o cpf cadastrado na loja ? se tiver eles devolvem