Senha alterada misteriosamente!

[jcneto2]

Boa noite gente, venho através deste tópico clamar por alguma ajuda por parte de algum moderador.

 

Ao tentar entrar hoje na minha conta principal de Ragnarok, me deparo com a minha senha alterada. Tento entrar na minha conta Level UP e a senha da mesma também foi alterada.

 

Tentei resgatar minha conta level up, mas o e-mail de troca não chega de jeito nenhum. Nunca usei programas ilegais, nada. Minha conta tem meus dados de cadastro (cpf), ou seja, CREIO que o hacker não conseguirá logar nela por conta do PIN. Estou correto quanto a isso?

 

Já solicitei a troca da senha da conta LUG, mas nada de chegar o e-mail de confirmação. Isso no INBOX ou JUNK do meu e-mail.

 

Alguém da LUG pode me ajudar, por favor??

Mandei ticket também, mas não obtive nenhuma resposta. Testei repetir o processo de resgate e nada.

Por favor, me ajudem.

[jcneto2]

Gente, consegui receber os e-mails de troca, mas ao tentar entrar na minha conta, me deparo com aquela mensagem de que alguém estava online nela. O cara provavelmente estava tentando passar pelo PIN.

 

Mudei a senha do meu e-mail, mas ele continua conseguindo entrar na conta e no meu e-mail.

Como isso é possível?

 

O que eu faço?

Alguém me ajuda, por favor!

[michel19912]

O que eu faço?

Alguém me ajuda, por favor!

 

As primeiras coisas a se fazer são:

 

Se tiver algum servidor 'private' desinstale-o imediatamente e use algum programa para retirar os arquivos remanescentes.

Use seu antivirus para Scanear seu computador, faça um scan completo.

Vc tbm pode utilizar um programa Anti-Spyware para procurar por possiveis programas.

Se usar alguma rede wifi, certifique-se de que ela seja segura!

 

 

Após isso, altera sua senha de e-mail. Altere tbm sua conta de Ragnarok.

Suas senhas devem preferencialmente ser aleatórias, sem referencia a seu nome, nome de familiares, ano de nascimento, lugares que frequenta, telefones etc.

 

Se nada disso adiantar, ai só restam estas opções: esperar pela Central de Suporte, ou formatar seu computador para remover o que está passando suas informações.

 

Obs. Manter seu antivirus atualizado e fazer scans semanais são importantissimos, não só para evitar roubo de senhas de jogos online, mas evitar perda de dados, roubo de dados de cartoes de credito etc. Nunca responda e-mail que pedem senhas, login e informações pessoais, não passe estas informações para ninguém.

 

Bye!