Pin para abrir jogo

[Amanda-Chuva]

 Olá,

Criei o Pin no dia que foi lançado, e viajei...voltei hoje e não lembro o pin...havia anotado mas perdi...aiai

Pelo que li só com ticket certo?

Alguém que teve o mesmo problema me indique o filtro do ticket certo, tem muitos filtros próximos, não quero ter que reabrir...

Obrigada

[Amanda-Chuva]

 Achei o filtro no site.

sorry

 

[Amanda-Chuva]

Pessoas, alguém abriu ticket e recuperou o Pin???Estou esperando inutilmente? Ou vai ter resolução?O ticket é 367H3TD4, alguém dá uma força pra tratarem logo? Quero jogar.....Obrigada

[Kralz ColD]

Se acalma aí que eles logo vão responder, tipo, pode demorar alguns dias.Fui ver aqui um ticket que eu abri em 14/12, obtive a resposta no dia 18/12, mas aí contou o domingo também.

[Amanda-Chuva]

*roendo as unhas*

[Amanda-Chuva]

seu ticket era sobre o pin?

[;laranjapodre]

um amigo meu perdeu a pin tbm e abriu um tiket  e talz , levo mais de 1 mes para a lug resetar a pin dele! ela pediu cpf e RG  frente e verso e talz e ficou abrindo e fexando como designado toda semana ele perdeu a pasciencia e teve que abrir uma reclamaçao no site do reclameaqui para agilizar o proceso =/

[Kralz ColD]

No meu caso, foi para solicitar a exclusão de duas contas de jogos diferentes em 14/12, preenchi os campos obrigatórios que exigem também o RG e o CPF escaneados, aí no dia 18/12 as contas já haviam sido excluídas.Eu acho que a exclusão de uma conta de jogo é uma situação muito mais séria do que resetar um PIN, então acho que o caso acima citado ocorreu de forma isolado.Edit: Alias, cada ticket permite selecionar apenas um jogo, então eu abri dois tickets no mesmo dia e as contas foram excluídas posteriormente também no mesmo dia.

[Amanda-Chuva]

um amigo meu perdeu a pin tbm e abriu um tiket  e talz , levo mais de 1 mes para a lug resetar a pin dele! ela pediu cpf e RG  frente e verso e talz e ficou abrindo e fexando como designado toda semana ele perdeu a pasciencia e teve que abrir uma reclamaçao no site do reclameaqui para agilizar o proceso =/

ai meus sais !!!

[Amanda-Chuva]

Então, a saga pelo pin continua....agora esta designado desde sabado a tarde e nada mais....Eu enviei os documentos, não consigo entender a dificuldade em abrir o anexo e conferir o cpf para liberar.10/01/2013 11:51Senhas de Segurança | PIN RagnarökDesignado12/01/2013 18:51

[Kralz ColD]

Então, a saga pelo pin continua....agora esta designado desde sabado a tarde e nada mais....Eu enviei os documentos, não consigo entender a dificuldade em abrir o anexo e conferir o cpf para liberar.

10/01/2013 11:51Senhas de Segurança | PIN RagnarökDesignado12/01/2013 18:51

Foi designado, só comece a se preocupar se até terça-feira não for resolvido.

[Amanda-Chuva]

Hummm, hoje já é segunda 14/01, 16:23, igual ainda 10/01/2013 11:51Senhas de Segurança | PIN RagnarökDesignado12/01/2013 18:51

[Dani Filth]

O meu encontra se Designado a 4 Mês... Boa Sorte. )):

[;laranjapodre]

O meu encontra se Designado a 4 Mês... Boa Sorte. )):

 isso é serio??? por Lei um ticket/chamado ou protocolo nao pode ficar inativo por mais de 7 dias e 2 horas

[Amanda-Chuva]

Continua a saga...Ontem abri um outro ticket como crítica pela demora e fecharam hoje com a seguinte resposta, que me parece um absurdo para resetar um pin....não é bug, não é falha no jogo, é só resetar um pin... :

Quando o ticket está com status “Designado” significa que a equipe responsável está realizando as devidas analises para conclusão de sua solicitação o mais rápido possível.

Prezamos por um atendimento rápido e de qualidade, mas há casos onde a analise requer um pouco mais de tempo.

 

Por favor, aguarde.

 

Agradecemos o contato.

Central de Suporte Level Up!

Amanhã abro outro se ainda continuar como designado minha solicitação de reset. E vou continuar abrindo atpe resolverem. Fora a reclamação no reclame aqui : www.reclameaqui.com.br/Quero ver também se terei algum tipo de benefício depois desse tempo esperando que eles corrigam algo simples. Sei que o erro de esquecer o pin foi meu, mas a obrigação deles é corrigir isso, sendo eu a titular da conta.Afinal estou perdendo de upar os chars, perdendo a quest de natal que não havia feito, a quest de verão, perdendo tempo das minhas férias do trabalho e da faculdade que poderia estar jogando.

[Amanda-Chuva]

Continua a saga demonstrando o descaso total ou incompetência total da level up em resetar um pin.Não consigo acreditar que quem esquece o pin fica todo esse tempo sem jogar....e o dinheiro que gastei em itens??? e o tempo que upei os chars???E o tempo que estou esperando para ter de volta algo que é meu e esta parado sem evoluir????Parece que a empresa quer que eu desista da conta??? Não vou fazer isso....Estou me sentindo lesada como consumidora....

[bmb]

Estou me sentindo lesada como consumidora....

entrou pro clube =D

[;laranjapodre]

Estou me sentindo lesada como consumidora....

entrou pro clube =D

+1 ;D

 

 

 

...  eu pessoalmente nunca mais compro rops depois do que aconteceu no final do ano passado  que tive de esperar quase 2 messes para transferir rops de uma conta pra outra =x

[Izan]

Amanda-Chuva, tudo bem?Eu encaminhei o número do seu ticket à equipe responsável e eles não encontraram nenhum ticket aberto com esse código informado no tópico. Pode verificar se é mesmo esse o código?

Att,

[Amanda-Chuva]

Amanda-Chuva, tudo bem?Eu encaminhei o número do seu ticket à equipe responsável e eles não encontraram nenhum ticket aberto com esse código informado no tópico. Pode verificar se é mesmo esse o código?

Att,

Oi Izan

 

10/01/2013 11:51Senhas de Segurança | PIN RagnarökDesignado12/01/2013 18:51

E67H3TD4 

Como acima esta designado desde 12/01Me ajuda por favor, eu abri depois um outro perguntando prazo, só dizem que devo aguardar...até quando? até eu desistir da conta? Qual o prazo?Obrigada

[Amanda-Chuva]

Encontrei vários posts no fórum com mesmo caso, mas sem uma resposta final, se foi resolvido, ou não, e em quanto tempo.Espero que só não tenham postado nada após ter sido resolvido o caso.Vou fazer questão de responder quando resolverem, pra que fique o registro do prazo e dificuldade para resolver este tipo de caso.

[Amanda-Chuva]

Finalmente o pin foi resetado, só quero deixar o registro que o caso pode sim ser solucionado, que demorou 9 dias desde a abertura do ticket, mas não tive nenhum tipo de bonificação pela demora.