Não sei ao certo mas acredito que o problema esteja relacionado a variável que armazena o progresso da quest. É possível que já tenham usado essa mesma variável em algum script de evento realizado no passado, o que acabou interferindo na volta da quest dos sapatos.
Se for isso mesmo, o Level de base do jogador não influencia em nada. Poderiam me esclarecer se mais de um personagem por conta pode realizar a quest?
Obrigado.