item comprado e não recebido

[Ethius]

Por favor, não consigo ter acesso a minha conta no Hype, comprei ontem a noite a arca Vahalla e deu erro. E comprei pra fechar meu use e ganhe.

o que faço?

 

[Magnatrom]

Abre um ticket na Central de Suporte que eles restituem seus ROPs perdidos.

Pode ser até que contabilizem o uso para a participação no Use e Ganhe, mas não é certeza.

[Ethius]

Esse é o problema, não consigo logar no suporte. Logo normal no Power Up mas qdo tento o suporto minha senha não é aceita. E obrigada por continuar gentil como qdo tirava minhas dúvidas em Prontera sobre SA

[Polezada]

Ethius, é porque a conta para a Central de Suporte é uma outra mesmo, você precisa criar uma só para abrir o ticket.

 

Mas ao criar, deixa a senha e o ID anotados em algum lugar de sua segurança, porque nunca se sabe se vai precisar abrir um ticket novamente.

 

Abraço

[Ethius]

Obrigada por responder, eu criei conta no Power Up (que tá sem problemas, claro) e a conta de registro no Hype. Como sou uma menina de 64 anos, que joga rag desde o beta em 2003, tenho tudo anotado por não confiar mais na memória. Mas já me conformei, joguei mais de 200 reais fora pra participar do use e ganhe e vou perder o evento.