Izan

Allori,Não há esse desmerecimento que a maioria imagina por parte da Gravity. Não vou discordar que o momento não é dos melhores por conta do caso trazido com Bifrost, mas saiba que nada do que ocorreu a mais com a chegada do episódio foi intencional, como já explicado, as mudanças foram aplicadas após testarmos os conteúdos que nos foram passados, nos quais não constavam nenhuma das alterações agora existentes. Como o Torin informou no tópico oficial dos reportes, estamos em contato com a desenvolvedora e semanalmente repassando a ela os reportes tanto deixados por vocês no Tópico Oficial da Comunidade RO como também os encontrados pela nossa equipe de GMs. Vale ressaltar, que o tópico não é destinado a reclamações e que portanto mensagens que não fazem parte do seu assunto serão sancionadas.Atenciosamente,

Minako,Obrigado por informar o número do caso em aberto. Já solicitei a equipe responsável que analise-o, mas terei que pedir que aguarde a resolução pela Central de Suporte, onde o setor responsável saberá lhe informar como realizar essa mudança de senha.Atenciosamente,

Olá Cardiem!,Entendo sua frustração e que o leva a criar esse tópico, mas saiba que ao contrário do que você afirmou, os BOTs são uma preocupação nossa sim. Diferente do que a maioria imagina ao se deparar com a quantidade desses tipos de jogadores em jogo, todas as denúncias realizadas são analisada pela Central de Suporte.No entanto, como sabem, eles são muitos e com isso a análise de suas contas levam um certo tempo, até porque não é nossa intenção punir somente uma, mas sim todas as contas utilizadas por um usuário desse perfil para que seu acesso seja vetado de maneira permanente por seus últimos comportamentos. Haja visto que até pouco tempo as observações dos usuários por aqui diziam que não estavam sendo aplicadas punições em nenhum BOT ou infrator, hoje já se vê frases do tipo "Ok, estão punindo os BOTs agora, mas e os KSs"? Infelizmente é preciso criar uma prioridade para os casos mais graves, é claro que nenhum é mais importante que o outro, mas os casos de BOT até o momento são maioria, se comparado com estes.Entenda que a velocidade de punições não corresponder ao o que se espera mensal ou periodicamente, não quer dizer que elas não estejam sendo vistas e aplicadas. Atenciosamente,

galo007, como está?Como explicado por alguns usuários e comunicado no site, a manutenção desta semana em Ragnarök tem término previsto somente para as 15h00, até lá o acesso aos servidores estará indisponível.Atenciosamente,

Caros,Como o tópico desandou um pouco em auxiliar o usuário em algo, movido e fechado já que não houve flame, mas alguns desentedimentos por aqui. Ave Cesarius, poderia contribuir para este tópico com as informações solicitadas? Encaminharemos à equipe responsável e ela analisará se as falhas e causas destes erros de conexão são por parte individual de cada usuário ou dos servidores.Atenciosamente,

Caros, como informado em site ([link]http://levelupgames.uol.com.br/ragnarok/noticias/comunicados/sobre-a-anomalia-do-chapeu-de-abobora-infernal.lhtml[/link]) a compensação para o ocorrido foi entregue. Qualquer feedback sobre a ação, por favor, utilizem o tópico sobre o comunicado na área "Notícias e Novidades".

Leif Erikson, tudo bem? Nesse caso, talvez seja possível por análise de log que a equipe consiga confirmar a quantia de zenys existentes anteriormente na sua conta. Para isso, envie um ticket descrevendo o erro para a Central de Suporte ([link]https://suporte.levelupgames.com.br/Login.aspx?ReturnUrl=%2fDefault.aspx[/link]) e com essa screenshot mostrada em anexo para que a equipe responsável verifique uma solução para o ocorrido.

Pessoal, o assunto continuava em discussão e já chegamos sim a um acordo. Estamos confirmando algumas coisas com a desenvolvedora e assim que possível informaremos a vocês.

Pessoal, O pedido de permanência dos atributos dados pelo chapéu não pode ser aceito, ainda que entendamos o lado de quem possa ter investido no item. Como sabem, a principal prioridade e característica do Asgard é sua preocupação com a balança de atributos oferecidos pelos equipamentos e itens, logo os bônus não são adequados para o servidor. Será publicado no site em breve um comunicado informando que o item dava os atributos temporariamente, e que infelizmente isso não estava destacado na descrição do item, informação aliás, que reconhecemos que não era clara com "O espírito volta ao Submundo depois de algum tempo" causando os usuários a ter uma interpretação errada. Sobre a resposta dada pela equipe de tickets, foi mesmo uma falha na comunicação interna. Não achamos que ninguém é amendobobo como li no tópico. Vamos sim conversar com a Gravity para que haja uma compensação, mas deixamos claro que por enquanto não há nada decidido, é apenas nossa intenção que exista uma compensação geral, que abranja todos os jogadores e que compense também com algo específico quem adquiriu o item. Atenciosamente,

Pessoal,Sobre a resposta dada pelo atendente do ticket, nós vamos verificar com base no que tal informação foi passada. Mas quanto ao item, assim como nos anos anteriores e como de padrão de itens de épocas eventuais como Natal, Carnaval, Halloween e afins, os efeitos do equipamento são retirados com o término do período.O Chapéu de Abóbora Infernal se manteve com a resistência aos monstros do tipo demônio, o que foi desabilitado foram os bônus de ATQ, ATQM e DEFM. Atenciosamente,

Caros,Obrigado por informarem sobre o ocorrido. O tópico já foi encaminhado para que a equipe responsável possa verificar o caso. Att,

Huam,Verificamos com os GMs e a princípio o acesso ao Asgard está normal, inclusive nos dias que citou. Abra um ticket na Central de Suporte na área "Suporte Técnico" para que a equipe verifique o que está ocorrendo e lhe oriente em uma possível solução. Atenciosamente,

Olá Kille Sakerlot, tudo certo? =)Denúncias de jogadores devem ser encaminhadas com screenshot do usuário e seu nick para a Central de Suporte, Para isso, abra um ticket no link citado, escolha a opção "Denúncia" e em seguida o caso que melhor se encaixar na atividade que o usuário denunciado está fazendo. Att,

Caros,Apesar dos veteranos entenderem a "brincadeira" ou intuito do tópico, ele não é saudável para todos do fórum, fica sendo como uma espécie de piada interna ou protesto aos usuários que fazem dessas práticas, mas se um usuário que não ler o tópico por inteiro ou ler e não entender que existe uma sátira, muitos usuários ou até mesmo o autor pode ser reportado.Para evitar possíveis enganos, o tópico será fechado. Atenciosamente,

Lucasb7,Muito obrigado pelo aviso, já passamos aos responsáveis e a notícia foi atualizada com um trecho para os jogadores de Asgard. =)Bolonezi,As suas outras duas contas existentes precisariam ter sido criadas antes das 23h59 de 21/11 para participar. Além disso, não, a conta Level Up em nada interfere na contabilização para essa promoção, a conta que precisa nunca ter sido creditada é a do jogo em questão, no caso Ragnarök Online.

Karsh,Assim como explicado no outro tópico do qual você mencionou no início deste. Denunciar ou apontar usuários só é recomendado e permitido pela central de suporte e não, você não fez isso, mas entenda que criar tópicos no fórum sobre a central de suporte não ajudam na solução dos casos para lá encaminhados. Vale ressaltar que a própria equipe deste setor aceita tickets com sugestões ou críticas para melhorias e maior eficiência em seu serviço. Peço que por favor, não retome a discussão do tópico trancado novamente, ou precisarei sancioná-lo de acordo com as regras do fórum para tal infração. Atenciosamente,

Allan Holyheart~*,Como já informado pelo Dundé, há um outro tópico seu discutindo o mesmo assunto e na área correta. Por favor evite a criação de tópicos repetidos para evitarmos suspensões desnecessárias de acordo com as regras do fórum. Att,

Vinicius30RJ,Fique atento às datas da sua última postagem. Infelizmente trazer casos como esse ao fórum não ajudarão ou farão com que sua solução seja mais rápida, caso tenha aberto ticket, aguarde uma posição da equipe responsável. Como dito em outros tópicos, todas as denúncias encaminhadas à Central de Suporte são analisadas, todas da mesma maneira, ainda que não tenha infringido a regra de tópico denúncia, a discussão foi retomada após 1 mês inativa, portanto o tópico será fechado. Atenciosamente,

Tie. (Alemão)Todas as denúncias encaminhadas pela Central de Suporte são analisadas e devidamente aplicadas à infração cometida pelos jogadores. Além das denúncias reportadas por vocês sobre os jogadores desonestos, os GMs estão sempre monitorando os mapas de maior movimento e enviando para a central os casos de maior importância, sendo nos últimos meses os bots.Ainda que em menor prioridade, os casos como os por você citado devem sempre ser mandados por ticket e contendo as provas em screenshots para que também sejam analisados pela central de suporte. Sobre os DCs, você pode contribuir deixando as informações solicitadas neste tópico para que equipe responsável decubra a real causa da instabilidade. Atenciosamente,

kezath,A manutenção semanal do Ragnarok ainda está em andamento, aguarde o término e tente novamente. Att,

Nokiio,Como explicado pelo Dundé, o mais recomendado a se fazer é encaminhar ticket relatando seu caso para a equipe da Central de Suporte. Lembramos que é aconselhável sempre que os jogadores tenham no momento da solicitação, algumas ou todas screenshots que comprovem a aquisição dos itens.No entanto, mesmo sem essas provas de obtenção dos itens em conta, envie o ticket pois é possível realizar uma análise de log da sua conta nesses casos. Atenciosamente,

Pessoal,Como o nosso amigo não soube se expressar muito bem e o tópico ta seguindo outro rumo. Fechado. =) Att,

leogalo,Como informado nas notas, as manutenções prolongadas ocorrem por conta de imprevistos, muitas vezes o conteúdo trazido requer além da vinda, uma checagem de seu desempenho no servidor. Infelizmente como o próprio nome já diz são manutenções que não estão nos nossos planos, mas que precisam ser feitas de acordo com o que é percebido pela equipe ou relatado por vocês em fórum (como os bugs ou erros), tanto as extraordinárias quanto as prolongadas. Atenciosamente,

Pessoal,Notamos que a maioria dos jogadores que fizeram os procedimentos pedidos neste tópico deixaram de se queixar sobre latências e instabilidades. Portanto se estiverem com muitas ou frequentes anomalias em jogo, deixem suas informações como solicitado, fica mais fácil para a equipe tentar corrigí-las. ;] Att,

oipravc, tudo bem?! (?!)Caso esteja usando o Internet Explorer 9 terá dificuldades para postar pois os nossos fóruns possuem uma incompatibilidade com o navegador e apesar de recomendar que utilize outro navegador como o Mozzila Firefox ou o Google Chrome.Aviso que denúncias ou suspeitas de jogadores com programas ilegais não devem ser trazidas ao fórum, caso tenha as provas com o nick do usuário, encaminhe ticket à Central de Suporte. Topicos denunciando ou apontando suspeitas de jogadores no fórum serão sancionados de acordo com as Regras do Fórum. Atenciosamente,