Cadeado Level up

[Arthas the Paladin]

Olá pessoal,

Queria a ajuda de vcs para resolver esse incomodo e estressante problema do cadeado level up. Sou jogador desde a época que ragnarok vinha no cereal Chrunch. Em 2011-2012 parei de jogar e retornei ao ragnarok mês passado. Para a minha surpresa não conseguia logar porque estava dizendo que minha conta estava bloqueada pelo cadeado level up, que eu devia ativa-lo(msg do login no jogo). Fui na conta level up e eu só conseguia destrancar o cadeado se ativasse ele, não apareceu opçao para eu não ativa-lo, era obrigatório ativar. Ok, ativei. Foi aí que começou a dor de cabeça. O cadeado trancava sozinho a cada 20minutos ou menos, as vezes dava a sorte de conseguir jogar 1h. E toda hora eu tinha que ir no site destranca-lo, porque parece que o mesmo me desconectava e não conseguia logar novamente até destranca-lo.

 

Enviei um ticket explicando o problema e pedindo o cancelamento do cadeado. Me pediram uma foto da rg autenticada em cartório. Não entendi o motivo já que tenho a original aqui. Enviei frente e verso para eles e também o código de barras da identidade. Para eu autenticar no cartório eu tenho q pagar uma taxa que custa em torno de 40 reais no total. E não acho justo eu ter que pagar algo que não é erro meu. É direito meu como consumidor . Em momento algum foi explicado que o cadeado era assim e que fechava toda hora quando tive que ativa-lo(outro fato de que não sou eu que tenho que pagar pelo erro do site). Após várias dias com o ticket aberto e conversando com o atendente pelo ticket eu disse isso:

 

"Mensagem do Cliente: Não entendo o motivo da solicitação de ter que enviar essa autenticação no cartório, sendo que a mesma custa em torno de 40 reais por onde moro. Não me parece fazer sentido eu ter que pagar para ter algo que é tão simples e direito meu como consumidor. Quero cancelar esse cadeado porque, como disse, ele tranca de 1h em 1h ou de 20 em 20 minutos, ou menos me interrompendo constantemente para ter que abri-lo para que fosse possível jogar. Não é um erro meu, e não acho justo eu ter que ter gastos devido a isso. Já conheço o histórico de problemas com esse cadeado e muitos jogadores reclamam dele. Já enviei a imagem frente e verso do RG com CPF, tem meu polegar e número de registro aí.Estarei enviando o código de barras do cartório na identidade, é o máximo que posso fazer. Gostaria de frizar que é meu direito como consumidor."

 

E simplismente abusando de poder, calaram minha boca :

"Usuário fulano,

 

Devido ao não envio do documento solicitado, este ticket está sendo fechado.

 

Pedimos por gentileza que abra um novo ticket quando estiver com o documento citado em mãos.

 

 

Agradecemos o Contato.

Central de Suporte Level Up."

 

Acho isso um absurdo e um desrespeito com o consumidor, me deu vontade de processar. Queria saber como proceder já que por ticket, a level up calou minha boca. Absurdo eu ter que ter uma dor de cabeça por causa de um erro que não é meu. E ainda queriam que eu me virasse pra autenticar uma rg em cartório, quando enviei tudo original umas 3x.

 

att

[Junji]

Olá pessoal,

Queria a ajuda de vcs para resolver esse incomodo e estressante problema do cadeado level up. Sou jogador desde a época que ragnarok vinha no cereal Chrunch. Em 2011-2012 parei de jogar e retornei ao ragnarok mês passado. Para a minha surpresa não conseguia logar porque estava dizendo que minha conta estava bloqueada pelo cadeado level up, que eu devia ativa-lo(msg do login no jogo). Fui na conta level up e eu só conseguia destrancar o cadeado se ativasse ele, não apareceu opçao para eu não ativa-lo, era obrigatório ativar. Ok, ativei. Foi aí que começou a dor de cabeça. O cadeado trancava sozinho a cada 20minutos ou menos, as vezes dava a sorte de conseguir jogar 1h. E toda hora eu tinha que ir no site destranca-lo, porque parece que o mesmo me desconectava e não conseguia logar novamente até destranca-lo.

 

Enviei um ticket explicando o problema e pedindo o cancelamento do cadeado. Me pediram uma foto da rg autenticada em cartório. Não entendi o motivo já que tenho a original aqui. Enviei frente e verso para eles e também o código de barras da identidade. Para eu autenticar no cartório eu tenho q pagar uma taxa que custa em torno de 40 reais no total. E não acho justo eu ter que pagar algo que não é erro meu. É direito meu como consumidor . Em momento algum foi explicado que o cadeado era assim e que fechava toda hora quando tive que ativa-lo(outro fato de que não sou eu que tenho que pagar pelo erro do site). Após várias dias com o ticket aberto e conversando com o atendente pelo ticket eu disse isso:

 

"Mensagem do Cliente: Não entendo o motivo da solicitação de ter que enviar essa autenticação no cartório, sendo que a mesma custa em torno de 40 reais por onde moro. Não me parece fazer sentido eu ter que pagar para ter algo que é tão simples e direito meu como consumidor. Quero cancelar esse cadeado porque, como disse, ele tranca de 1h em 1h ou de 20 em 20 minutos, ou menos me interrompendo constantemente para ter que abri-lo para que fosse possível jogar. Não é um erro meu, e não acho justo eu ter que ter gastos devido a isso. Já conheço o histórico de problemas com esse cadeado e muitos jogadores reclamam dele. Já enviei a imagem frente e verso do RG com CPF, tem meu polegar e número de registro aí.Estarei enviando o código de barras do cartório na identidade, é o máximo que posso fazer. Gostaria de frizar que é meu direito como consumidor."

 

E simplismente abusando de poder, calaram minha boca :

"Usuário fulano,

 

Devido ao não envio do documento solicitado, este ticket está sendo fechado.

 

Pedimos por gentileza que abra um novo ticket quando estiver com o documento citado em mãos.

 

 

Agradecemos o Contato.

Central de Suporte Level Up."

 

Acho isso um absurdo e um desrespeito com o consumidor, me deu vontade de processar. Queria saber como proceder já que por ticket, a level up calou minha boca. Absurdo eu ter que ter uma dor de cabeça por causa de um erro que não é meu. E ainda queriam que eu me virasse pra autenticar uma rg em cartório, quando enviei tudo original umas 3x.

 

att

 

Eles não podem verificar a veracidade do documento se o documento não tiver o selo do cartório

 

É meio chato, mas é pra sua segurança. Senão um RG falso ali faria um estrago enorme

 

E 40 reais pra autenticar um documento? Caraca!

Aonde eu autentico o RG e CPF não sai por mais de 5 reais

[Arthas the Paladin]

mas isso é um absurdo , eu q tenho q pagar pq cadeado funciona mal????

[Junji]

Sabe, cadeado nunca deu esse problema comigo meu caro.

 

Mas não é a Level Up que você vai pagar, seria ao governo :V

 

Além disso é sempre bom ter uma cópia autenticada do RG ou CPF

[Arthas the Paladin]

Eu n disse que seria a level up q eu iria pagar. Só q n é um erro meu, pq eu q tenho q sofrer por isso???pq eu q tenho q me "mover" dessa forma?

 

E outra coisa, n foi nem me dado a chance de n ativar o cadeado. Eu fui tentar logar e dizia que tinha q mexer la no cadeado no site, isso é meio nda a ver. Minha namorada criou a conta a uns meses atras e conseguiu jogar sem precisar ativar esse maldito cadeado

Editado Outubro 25, 2014 por Arthas the Paladin

[Arthas the Paladin]

Ngm mais teve esse problema?já ouvi MT GNT reclamando disso