Mekehh

Fui acessar minha conta hoje e apareceu uma mensagem de banimento da mesma até o dia 02-10-2018. Não consta nada na lista de punidos do dia 09/01/2017 e eu não consigo enviar Ticket através do site da LevelUp, pois aparece o seguinte erro: "Houve um erro inesperado na aplicação. Por favor, tente novamente. Caso o erro persista, entre em contato a moderação do fórum. Pedimos desculpas pelo transtorno." Como devo prosseguir ?