Também me ferrei nessa leva galera, uns 5 meses sem logar e quando fui ver, levaram todos meus itens, e o suporte da WP só consegue fazer algo se vc souber exatamente todos os itens que perdeu (nível de refino, cartas, encantamentos) e se isso for em até 3 meses pq parecem que só guardam registro de 3 meses pra trás.
Calculo uns 2kkk de prejuízo.
Enfim, não tem o que fazer, infelizmente.