Mageziel

Boa tarde, Fui fazer uma compra hoje do item Caixa de Pedras Valquiria, efetuei a compra os Rops sairam da conta porem o item nao veio para meu inventario, nem via Rodex, sai do game voltei e nada do item aparecer, tive que efetuar outra compra, gastei 5k de rops sem receber o item, e a segunda compra foi tudo certinho, sera possivel um reembolso?