Boa Tarde,
No dia 14/07, realizei a compra de 3x Caixas de Manual de Combate de Classe e 3x (750 ROPS cada) Caixas de Grimório de Combate, totalizando um gasto de 10650 ROPS (2800 ROPS cada), na loja de ROPS. Tentei realizar a compra, mas a loja deu bug, do tipo botar os itens na Lista de Compras, clicar em comprar, confirmar a compra e nada acontecer. Até então, é normal isso acontecer, então reloguei o meu personagem para comprar novamente. Quando entrei no game, recebi automaticamente as 3 Caixas de Manual de Combate de Classe que tinha posto na Lista de Compras, mas não recebi as 3 Caixas de Grimório de Combate. Infelizmente, quando fui verificar o meu saldo de ROPS, foram gastos 10650 ROPS nessa compra bugada, e de qualquer maneira acabei não recebendo as 3 Caixas de Grimório.
Isso aconteceu no dia 14/07, e abri o ticket na central de suporte imediatamente. Bem, até agora meu problema não foi solucionado, o ticket foi respondido pelo suporte no dia 18/07, perguntando o nome do personagem em que realizei a compra descrita acima para que as devidas providências fossem tomadas. Só que, até agora, elas não chegaram. Desculpe se posso parecer meio grosseiro agora, mas foi o meu dinheiro gasto nesses ROPS para acontecer um bug absurdo desse, e sem NENHUMA solução até agora. Me sinto lesado como jogador de Ragnarok Online em ter que passar por essa situação, e também pela demora injustificável da central de suporte em verificar a compra e me devolver os itens. Gostaria de saber se vai haver alguma solução, por que, acreditem, já não é o primeiro ticket que abro relatando um problema para a Central de Suporte e ele não é respondido.