Kye~° Postado Maio 25, 2012 Compartilhar Postado Maio 25, 2012 Olá. Primeiramente Boa Tarde a todos.Hoje sexta-feira dia 25/05/2012 aproximadamente às 15:30, estava realizando uma troca/trade/negociação entre meus personagens no mapa da batalha campal (bat_room). Exatamente nesse mesmo período houve uma instabilidade no servidor acarretando no Disconnect em TODOS os úsuarios de diversos mapas, entre eles, o em que eu estava realizando a negociação.A minha negociação ocorreu entre dois personagens meus de diferentes contas, durante o período em que ocorreu a instabilidade do servidor.Ao terminar a negociação instantaneamente não só eu, como muitas pessoas levaram Disconnect. Aproximadamente 1 hora depois, o acesso ao servidor voltou e ao tentar logar nos meus personagens, tentei logar e ambos apareceram com a XP ''1237%" sem equipamentos e levaram DC.Ao conseguir logar finalmente, nenhum dos meus itens que havia passado pelo trade durante o período de instabilidade apareceram em nenhuma das minhas duas contas.Segundo o contrato, "18.1. A Level UP! envidará seus melhores esforços técnicos de forma a realizar todos os exames e todas as medidas preventivas e corretivas para proteger a integridade de seus serviços."Se os problemas não tiverem intereferencia humana, ou seja, problemas devidos a instabilidade do servidor, a empresa tem total obrigação de realizar os testes necessários e reaver o contratante de forma que nenhuma das duas partes saiam prejudicadas.As minhas duvidas quanto à isso são as seguintes: - Existe algum registro/log que registre as informações necessárias na Empresa em que é possível ela usar para realmente ter ciencia da veracidade das informações acima?- Se sim, é possível ela seja da forma que for, reaver meus itens perdidos por um ''BUG'' em que não tive culpa? Já entrei em contato via Ticket, estou aguardando o contato da empresa, e postando aqui para ver se alguém sofreu com algum problema similar. Já que o DC foi ''coletivo'', dificilmente seria o unico lesado dessa situação.Bom, agora é questão de aguardar, e tentar solucionar da melhor forma possível! Citar Link para o comentário Share on other sites Mais opções de compartilhamento...
Dastan Wild Postado Maio 25, 2012 Autor Compartilhar Postado Maio 25, 2012 Kye~,Estes casos devem ser tratados somente pela Central de Suporte, pois por este meio podemos analisar a fundo se ocorreu algo durante a transação. Como você já enviou o ticket, aguarde para que seu caso seja encaminhado para análise.Atenciosamente, Citar Link para o comentário Share on other sites Mais opções de compartilhamento...
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