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Indisponibilidade temporária nos servidores


castelhonebella

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"

BelladonnaHoje às 18:38

@everyone Boa noite, pessoal. Infelizmente a manutenção teve que ter estendida devido aos testes no ambiente do site e na criação de contas. Além disso, devido a demora da manutenção, vamos ter um período de bonificação e compensações, assim tudo for definido vamos anunciar em nossos meios de comunicação!"
comunicado no Discord.
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2 horas atrás, fredericolinck disse:

Acho que na próxima atualização seria interessante colocar uma data de retorno já prevendo que possa atrasar os procedimentos. Tipo não ia ter problema se colocassem previsão de retorno pra 28/02 meio dia se realmente quando as pessoas fossem logar elas conseguissem. Isso é um atestado de incompetência de quem ta trabalhando nas atualizações, pois estão passando a mensagem de que não conseguiram cumprir a meta e colocar o servidor no ar no tempo previsto. Ou vocês fizeram feriado e começaram a trabalhar ontem?

Realmente tudo poderia ser diferente se tivessem colocado a previsão para uma data que fosse certeza o sucesso da tarefa. Agora ficam os players dando F5 na pagina porque foram iludidos achando que vocês fariam o trabalho de vocês corretamente.

Concordo totalmente. Se ragnarok fosse um jogo com menos de 5 anos de atividade, eu já acharia um total descaso com os players. Mas estamos falando de um jogo de 2002, que pelo que estou vendo, os mesmos problemas de manutenção estendida e ausência de aviso e acompanhamento aos jogadores perduram já tem um tempo, o que mostra que eles não pretendem mudar isso jamais. O que, de fato, nao entendo.. pois joguei RAG na época que lançou, em 2002, pela levelup, e mesmo sendo uma criança jamais vi problemas assim, era muito melhor administrado.

Contudo, o mínimo que se espera é: Se vão definir um horário, cumpram a droga do horário. Não me importa se o problema é de servidor americano, ou do raio que o parta, se não tem precisão do horário/dia, que determine 2 dias pra frente, ou qualquer outra coisa que passassem menos vergonha e não deixassem player ansioso esperando. Ainda temos que lidar com a CARA DE PAU da empresa em dizer que NÃO SABEM NEM QUANDO vai ficar pronto, MAS QUANDO DER, avisam. Vergonha.

Respeito não existe no dicionário desse povo. Eu já tive problemas com a COMPRA dos HP para ENTRAR no servidor e achei que era algum problema isolado, mas pelo jeito, não estão nem aí mesmo, avisam quando quiserem e que se dane os players. PARABENS.

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Tentei começar a jogar ragnarok no dia 24/02/2020, quando descobri através de um amigo que o jogo havia saído da administração da Level UP (não jogava o jogo porque não gosto das práticas da empresa).

 

Ai... a primeira coisa que me deparo: Em pleno 2020, uma atualização em que o jogo precisa ficar OFFLINE pra ocorrer e ainda com duração de 3 dias. Já deu aquela desanimada brava, afinal, o que tem de mais simples do que manter 1 servidor antigo online para os jogadores enquanto se realiza a manutenção física para o servidor futuro? É só alugar outro servidor por 2-3 dias enquanto a manutenção ocorre, sem precisar interromper o serviço (digo isso porque trabalho em uma empresa de máquina de cartões, onde o serviço precisa ser ininterrupto e fazemos várias manobras para tal, É POSSÍVEL, só não faz quem não quer). Agora... além de três absurdos dias (durante feriado) para uma atualização de servidor sem backup para manter o jogo online, essa mesma atualização falha porque o planejamento não previu que problema X poderia ocorrer. Até agora são 3 mensagens de incompetência da empresa, falta de planejamento, falta de infraestrutura e falta de comunicação.

Fica aqui o meu registro de insatisfação e péssima primeira impressão.

Atenciosamente,

Gustavo Almeida

Editado por felizniver
Melhor diagramação
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10 horas atrás, Cable disse:

Voltei a jogar tem 1 mês e vou ser sincero , já estava sentindo falta dessa frase :

"
Infelizmente a manutenção vai ter que ser estendida "

Graças a deus nada mudou... me sinto em casa novamente *-*

Exatamente isso.

Também voltei há pouco tempo depois de longos anos afastados.

E nada mudou em relação aos velhos problemas

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7 horas atrás, felizniver disse:

Tentei começar a jogar ragnarok no dia 24/02/2020, quando descobri através de um amigo que o jogo havia saído da administração da Level UP (não jogava o jogo porque não gosto das práticas da empresa).

 

Ai... a primeira coisa que me deparo: Em pleno 2020, uma atualização em que o jogo precisa ficar OFFLINE pra ocorrer e ainda com duração de 3 dias. Já deu aquela desanimada brava, afinal, o que tem de mais simples do que manter 1 servidor antigo online para os jogadores enquanto se realiza a manutenção física para o servidor futuro? É só alugar outro servidor por 2-3 dias enquanto a manutenção ocorre, sem precisar interromper o serviço (digo isso porque trabalho em uma empresa de máquina de cartões, onde o serviço precisa ser ininterrupto e fazemos várias manobras para tal, É POSSÍVEL, só não faz quem não quer). Agora... além de três absurdos dias (durante feriado) para uma atualização de servidor sem backup para manter o jogo online, essa mesma atualização falha porque o planejamento não previu que problema X poderia ocorrer. Até agora são 3 mensagens de incompetência da empresa, falta de planejamento, falta de infraestrutura e falta de comunicação.

Fica aqui o meu registro de insatisfação e péssima primeira impressão.

Atenciosamente,

Gustavo Almeida

Lógico que você está coberto de razão.

O que aconteceu é que a empresa preferiu economizar uns trocados em detrimento dos jogadores, do que investir em uma estrutura que a permitisse ficar online durante todo o tempo em que a manutenção física fosse realizada e realizar a transferência do sistema durante a manutenção semanal.

Mas a culpa disso é dos players brasileiros mesmo, porque toda vez que acontecia algo semelhante, vinha todo mundo reclamar no fórum (na época não existia FB, insta etc), mas era só o jogo voltar e a lug anunciar uma semana de 2xp que as reclamações magicamente desapareciam e todo mundo esquecia o desrespeito.

Ninguém pedia, por exemplo, isenção de uma mensalidade pela incompetência da empresa.

Na época até cheguei a sugerir que montássemos uma associação para ter força jurídica frente a empresa, mas riram da minha cara.

Então é isso, passados quase 15 anos, a coisa continua exatamente igual.

Até imagino as conversas na empresa. Alguém fica com receio de que o atraso deixe os clientes insatisfeitos e outro responde: "relaxa, são os brasileiros, é só dar qualquer tranqueira pra eles dentro do jogo que eles esquecem".

Claro que o que vou dizer agora nunca vai acontecer, mas imaginem só se toda a comunidade, em protesto, não logasse durante uma semana, apostam quanto que a empresa passaria a nos ouvir?

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19 minutos atrás, Iceman disse:

Lógico que você está coberto de razão.

O que aconteceu é que a empresa preferiu economizar uns trocados em detrimento dos jogadores, do que investir em uma estrutura que a permitisse ficar online durante todo o tempo em que a manutenção física fosse realizada e realizar a transferência do sistema durante a manutenção semanal.

Mas a culpa disso é dos players brasileiros mesmo, porque toda vez que acontecia algo semelhante, vinha todo mundo reclamar no fórum (na época não existia FB, insta etc), mas era só o jogo voltar e a lug anunciar uma semana de 2xp que as reclamações magicamente desapareciam e todo mundo esquecia o desrespeito.

Ninguém pedia, por exemplo, isenção de uma mensalidade pela incompetência da empresa.

Na época até cheguei a sugerir que montássemos uma associação para ter força jurídica frente a empresa, mas riram da minha cara.

Então é isso, passados quase 15 anos, a coisa continua exatamente igual.

Até imagino as conversas na empresa. Alguém fica com receio de que o atraso deixe os clientes insatisfeitos e outro responde: "relaxa, são os brasileiros, é só dar qualquer tranqueira pra eles dentro do jogo que eles esquecem".

Claro que o que vou dizer agora nunca vai acontecer, mas imaginem só se toda a comunidade, em protesto, não logasse durante uma semana, apostam quanto que a empresa passaria a nos ouvir?

Se você começar com isso eu assino esse termo jurídico, e acho que muitos vão assinar, não sou colonizado pra ficar sendo desrespeitado assim.

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21 minutos atrás, omnimodo disse:

Se você começar com isso eu assino esse termo jurídico, e acho que muitos vão assinar, não sou colonizado pra ficar sendo desrespeitado assim.

Com muito gosto eu assino também. Estou farto já... nem mesmo atualizaram a notícia no site. Está ao deusdará.

Editado por CaptainVenom
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8a76d4ce-455e-4d85-b946-78722cb6cdd8.png.fedd93409985ff613d1aae5ad284ddf2.png  Ride with Pride

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Pessoal com muitas horas extras - emendaram a semana de carnaval ?

Mas brincadeiras à parte, tem muitos canais de comunicação (forum, página da Warp Portal, Discord, FB) e nenhuma comunicação.

Se está faltando gente então deveriam focar em um canal apenas...vários canais gera desinformação.

 

 

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