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Problema com pin


dann.

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Gostaria de saber se mais alguém está tendo ou teve o mesmo problema que eu:

 

- PIN alterado.

 

Ninguém tem meus dados de acesso ao jogo, portanto não consigo entender como isso foi possível. Joguei normalmente ontem e hoje quando tento logar o pin da incorreto com a mensagem "Falha ao logar".

 

 

Obs.: Tentei duas vezes assim que tentei entrar no jogo e acusou PIN incorreto.

Até evitei tentar novamente pra não piorar mais a situação.

Editado por dann.
5le4yg.png

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Hi hi!

 

O mais indicado seria mandar um ticket para a Central de Suporte perguntando se existe a possibilidade deles terem alterado ou resetado como medida de segurança. Até então, só tenho conhecimento de reset de senha nesses casos, não de PIN.

 

Caso deseje alterar o PIN, eles irão pedir algumas cópias de documentos registrados em cartório (RG e CPF provavelmente).

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Passando pra agradecer e registrar o rápido retorno que tive por parte da Central.

 

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[solicitação de Informações]

 

Mensagem do Atendente: Danilo,

 

Nós podemos resetar seu PIN após o envio de seu RG autenticado em cartório, conforme solicitado pelo formulário que você preencheu.

Esta é uma medida tomada para que a segurança de sua conta esteja garantida ao realizarmos qualquer procedimento.

 

Aguardamos seu retorno com a imagem correta.

 

Rosenrot - Equipe Level Up

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