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Guia – Como reportar um problema após realizar uma Negociação


Torin~

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Na busca de melhorar o a comunicação com nossos usuários e, desta forma, ampliar a qualidade de nossos serviços e velocidade de nossas respostas, preparamos um tutorial visando instruir como reportar, por meio de Screenshots, qualquer tipo de inconveniente encontrado ao realizar negociações com outros jogadores.

Tenha em mente a importância das seguintes informações:

1.jpg

1 – É importante que, na screenshot, apareça o nome e nível de seu personagem;

2 – Se possível, informe também a quantidade de itens que você tinha disponível antes da negociação;

3 – Preste muita atenção em todos os itens/zenys que forem colocados na janela de troca;

4 – Fique atento à janela de chat e registre no Ticket qualquer informação relevante à negociação que possa surgir nesta janela ou na janela do item 3;

5 – Somente aceitamos Screenshots geradas através do próprio Client de Ragnarök Online, com os dados sobre a data, site Level Up!, sem qualquer alteração e/ou marcação adicional.

Com estas informações em mente, siga as instruções:1) Após dar início à negociação, registre o momento em que o outro jogador confirmou a negociação (ao apertar ok) e o momento onde você confirmou a sua, como visto na Screenshot abaixo;

2.jpg

2) Verifique novamente os itens e valores da negociação e registre também o momento em que você clicou na última confirmação antes de realizar a troca.

3.jpg

 

3) Não se esqueça da importância da Janela de Chat. Sempre que receber qualquer quantia em dinheiro ou item na negociação, aparecerá a informação abaixo do texto “A negociação foi completada com sucesso”. Caso não receba os itens/zenys combinados, reúna as respectivas Screenshots e envie para nós por meio de nosso sistema de ticket.

4.jpg

 

Seguindo estes procedimentos, poderemos analisar seus dados e respondê-lo muito mais rapidamente.

Agradecemos a compreensão.

Equipe Level Up!

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