Suporte sem resposta

[phlv90]

Boa noite,

Dia 29/11 realizei uma compra de rops para pegar um item da loja e ao comprá-lo eu tomei "desconectado do servidor". Quando loguei novamente o ROPs havia sido descontado mas o item não veio para mim. 
Abri um ticket no suporte como orientado por alguns players dentro do jogo e desde então não obtive resposta mesmo após 72h. 

Ticket: 08F-2CFA9C13-003B

Existe algum outro canal que posso solicitar uma resposta? 

Agradeço a atenção,

Rurup

[Magnatrom]

1 hora atrás, phlv90 disse:

Existe algum outro canal que posso solicitar uma resposta? 

Não. Só esperando o ticket ser respondido mesmo.

[phlv90]

Completou 1 semana e ainda não tive resposta. É assim mesmo? 

[NocturnalWolf]

Não sei se tem algum prazo, acredito que dependa da demanda deles ou do tipo de problema.

Eles tavam meio sobrecarregados um tempo atrás por causa do bug do Teleporte no Thor, mas isso já deveria ter passado a essa altura.

O chato é demorar um tempo e depois só mandarem uma mensagem padrão sem resolver nada, como foi relatado em alguns tópicos pelo fórum. Mas como se trata de problema envolvendo rops imagino que devam fazer alguma coisa.

Não teve nenhuma atualização no ticket nem nada?

[Pupi]

Você pode ver o registro da aquisição na conta Warpportal, tem tudo que foi comprado lá. Fica bem mais fácil de fundamentar o ticket