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  1. Saudações amigos do Ragnarok, Bom pessoal não me recordo, mas acredito que nunca postei nada aqui no fórum então qualquer gafe de minha parte peço desculpas antecipadamente. Bom o motivo pelo qual venho aqui, é dizer o quanto estou satisfeito (como diz o título) com o suporte da LUG em especial o banimento de BOT’s. Voltei jogar Ragnarok no mês de Abril deste ano e desde o começo senti que algo estava diferente, tomo por exemplo em nível de comparação o ano de 2009, em que era triste a situação de up, principalmente pela quest de chifres de bode e os inúmeros BOTs, que com facilidade eram maiores que o número de jogares “de verdade” nos mapas. Me recordo em especial a central de suporte na época, por diversas vezes denunciei com Capturas de Tela, Textos explicando os passos dos BOT’s e até uma vez gravei por 1 hora o mapa que tinha Gatos folha (Completamente tomado por Bots naquele tempo). Mesmo assim, nada surtia efeito, nunca via os nomes dos Personagens que eu denunciava no quadro de punidos ou se quer uma resposta de porque não tinham sido punidos. Agora, voltando ao presente, a situação que encontrei foi outra, totalmente diferente e muito agradável, tanto para caçar monstros, fazer amigos e principalmente se divertir . Até o momento denunciei quatro BOTs e todos os quatro BOTs foram punidos em no máximo dois dias. O último caso foi hoje durante a madrugada, encontrei dois personagens andando de forma suspeita na cidade de Comodo e decidi mandar uma mensagem privada, no mesmo instante o personagem se desligou, tentei mais duas vezes e o mesmo ocorreu. Resolvi então mandar um Ticket para a central de suporte com fotos e um breve texto explicando o que vi, ato que não levou mais que 3 minutos. Agora a pouco ao chegar do trabalho me ocorreu de verificar o quadro de punidos, e para minha surpresa lá estavam os dois BOT’s que enviei o ticket perto das 2 hora da manhã. Concluindo meu relato, deixo aqui o apelo para todos os jogadores ao avistar um BOT tomem 5 minutos e denunciem na Central de suporte.
  2. Olá, sou novo no fórum, embora seja veterano no Ragnarök (8 anos, e minha irmã 7). Minha irmã está tendo problemas com a conta dela, nossas senhas foram trocadas automaticamente por segurança (segurança boa, nem agente consegue trocar a senha ¬¬°). O problema é que nossos emails ja foram excluidos do @ig.com, então como vamos acessa-lo para trocar as senhas né? Consegui recuperar as minhas, pelo próprio fornecedor de e-mail, pois estava apenas suspenso, ja os dela estão excluidos. Virou um transtorno, 2 contas paradas aqui em casa, minha irmã ja tem problemas de saúde suficientes para um empresa deste porte vir causar transtorno com um método absurdo que obrigue os usuários a trocar suas senhas. Alguma alma sabe quanto tempo demora um ticket designado a ser respondido? Segunda-feira fará uma semana. Mas ouvi casos de meses. Será que algum moderador poderia nos ajudar com este processo? Grato pela atenção, e desculpem quaiquer irregalias presentes.
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