Bom, fazendo alusão ao q vc disse: alguém com uma arma na mão, atira "sem querer" em uma pessoa, ela tem a opção de atirar em várias outras, ou esconder essa arma.
É bem simples, se a pessoa que se sentir prejudicada, por não saber do bug, ter equipado o item (para quest por exemplo), ou simplesmente jogar por não querer mais, mas apenas UMA vez, acredito que se possa recorrer a lug e verificar logs e tentar reaver a conta.
Agora, se vc equipou mais de uma vez esse mesmo item, ou jogou várias vezes no chão... Com certeza vc não "atirou" sem querer...