Dependendo do assunto, e da gravidade do problema, eles resolvem rápido
Eu participei de uma promoção de um banco (não citarei), e juntei pontos em um programa de fidelidade, que prometia 20 reais de rops, mas na descrição do produto ofereciam um valor de ROPs correspondente a 50 reais,
eu resgatei o produto, quando chegou o cartão de PIN em casa, chegou o de 20 reais, eu reclamei e falei que na descrição ofereciam o valor de 50 reais, e mandei o link, a LUG me reembolsou o restante de ROPs, e corrigiram o site do banco
isso foi tudo em 3 dias, no maximo