Isso. Você só vai ter alguma coisa no Valhalla se tiver jogado em algum momento nos servidores antigos, ou seja, Chaos, Loki, Iris, Asgard ou Odin.
Por sinal, as coisas que ficavam no Asgard estão no Armazém 2 do Valhalla por padrão.
Agora, se não tiver nada em nenhum armazém e personagem manda um ticket porque lá eles tem acesso aos logs do jogo e podem ver o que aconteceu.
https://support.warpportalbr.com/Main/