Ganfal

Olá, pessoal, Não era uma conta de GM. Não disse isso. Disse que era uma conta anormal. Há um NPC utilizado para entrar na Arena. Quem participou de outras edições do RBC sabe disso. Sim, continuam. A conta não foi usada na partida. A conta distribuída trazia uma anomalia. A anomalia foi notada, a conta trocada e bloqueada. Entretanto, o bloqueio não funcionava como no servidores convencionais. Não, este tipo de anomalia já foi observada em outras contas do RWC pelo mundo. E sim, pois o usuário tomou proveito disso para "causar". Sim, não há dúvidas. Mesmo meu Paladino não tem apenas 30K de HP. O funcionamento do client do RBC é relativamente diferente do servidor normal. Inclusive em relação a logs, dados coletados e afins. Definitivamente foi um caso complexo. Mesmo que esses especialistas assistissem às partidas, eles não teriam notado. Não, não são capazes. Sim. Mas os vídeos enviados por outras fontes foram feitos por seus respectivos grupos. Por isso vocês devem se lembrar de ver barras de HP. Na cobertura feita pelos GMs você não verá barras - pois isso não é possível. Sim, sim e sim. Assim como os jogadores não conseguem ver os GMs sendo afetados por Oratio, os GMs não podiam ver a conta anormal. A conta não tinha poder. Estava afetada por uma anomalia. Foi Esquife de Gelo, usado pelo Renegado. Isso é feito para evitar que os times entrem em diferentes arenas e atrasem os combates. É possível entrar por meio de um NPC. Quem você sugere? Não estou sendo irônico. Estamos sempre abertos a sugestões. Obrigado!

Olá! Pessoal, como vocês pediram, respostas rápidas, sem rodeios. Não, precisamos da Gravity para entender como os usuários foram afetados por estes efeitos. Exatamente isso. Antes de apagar ou fechar tópicos, sempre lemos todos os dados postados. Haverá. É um caso gravíssimo, que gerou muitas dores de cabeça a todos vocês - e repudiamos totalmente isso. Em breve, mais informações. Não era uma conta normal. A conta irregular usou a habilidade, não o Trovador. Não, não vai. Confidencial, para não prejudicar a investigação. As quatro tiveram as batalhas todas anuladas. Todos que conseguiram colocações foram prejudicados. Pois nossa análise dos dados que tínhamos no momento não indicaram irregularidades. Apenas após os acontecimentos passamos a receber mais dados. O Forsetes está preparando uma resposta mais completa respondendo à maioria das demais perguntas. Obrigado!

Olá,Lembrando que o reembolso é feito apenas para compras realizadas por ROPs, diretamente no NPC.Obrigado

Olá,Antes de qualquer coisa, agradeço por atrair nossa atenção quanto a este assunto. Gostaria de esclarecer alguns pontos que podem ter ficado obscuros. Primeiramente, esta foi uma falha de comunicação em nossa notícia que já foi corrigida para evitar qualquer mal entendido. Em segundo, caso tenha adquirido este item até as 18h00 de hoje, 02/07/13, e se sinta lesado por recebe-lo, pode entrar em contato com nossa central de suporte para obter o reembolso. Você tem até sexta-feira, 06/07/13, para realizar este pedido.Por fim, vale lembrar que, para obter o reembolso, você não pode ter consumido os itens.Obrigado

Olá!Pessoal, infelizmente o tópico acabou descarrilando. Seja como for, tivemos um retorno muito bom, tanto dentro do jogo quanto em nossos canais. Imagino que possamos encerrar o assunto.Obrigado

Olá, Hiss!Não, de forma alguma! Tenho muitos amigos que jogam no Thor - na verdade, a maioria deles. Usei o termo que um jogador havia postado, levando em consideração as características . Peço desculpas se soou pejorativo. Obrigado!

Olá!Primeiramente, agradeço por trazerem este assunto à nossa atenção. Estávamos cientes da repercussão que o item atingiria e, por isso, nossa equipe esteve de olho no retorno de vocês em todos os nossos canais.Em segundo, venho também informar que a manutenção extraordinária de agora nada tem a ver com o Bolinho, mas com as Sopas da Imortalidade, que apresentaram uma anormalidade inesperada. O item foi normalizado, não se preocupem. :)Pronto. Agora, gostaria de esclarecer alguns pontos que podem ter passado despercebidos. Nesta manhã o servidor Asgard recebeu uma versão limitada do Ovo de Fênix, com diversas alterações em relação à versão “normal" (de Odin). Entre os seus prêmios está o Bolinho de Carne. Este item, como muitos apontaram, foi um dos focos das perguntas respondidas em nosso FAQ, no lançamento do servidor. Como havíamos afirmado, o item não foi disponibilizado por venda direta; veio na forma de uma promoção especial e por tempo limitado - e, mesmo assim, em quantidade muito menor que o convencional: 3 unidades, em vez da caixa normal contendo 100. Gostaria também de tranquilizá-los de que esta não será uma ação constante. Não veremos o item em todos os ovos daqui por diante, como ocorre em alguns servidores. Esta foi a primeira promoção do gênero em quase um ano de vida do servidor e temos tido um sucesso bastante grande em dosar corretamente as ofertas disponibilizadas, adequando à realidade do servidor. Não, Asgard não se tornará o Thor 2.0 :)Para finalizar, sempre que encontrarem algum item ou promoção que vocês considerem ir contra nossa proposta para o Asgard, abram discussões aqui. A equipe está sempre de olho em todas as postagens e é a forma mais segura de que suas reclamações e apelos chegarão a nós.Obrigado!

Olá!Pessoal, respondi às postagens aqui.http://sites.levelupgames.com.br/Forum/ragnarok/forums/p/597069/5556771.aspx#5556771Vamos fechar este tópico. Por favor, centralizem suas respostas lá :)Obrigado!

Olá!Pessoal, respondi às postagens aqui.http://sites.levelupgames.com.br/Forum/ragnarok/forums/p/597069/5556771.aspx#5556771Vamos fechar este tópico. Por favor, centralizem suas respostas lá.Obrigado!

Olá!O tópico está descarrilando. Felizmente a mensagem foi dada Continuem a enviar as denúncias.Obrigado

Olá,Exatamente, Rafael :)Obrigado

Olá!Pessoal, fico feliz que suas denúncias tenham nos ajudado a chegar às contas infratoras. Foram pelo menos 18 usuários com acesso à conta bloqueado. Volto a ressaltar a importância de vocês enviarem as denúncias (corretamente ) para nossa equipe. Muitos usuários agem partindo do pressuposto de que nós, da Equipe, não faremos nada e todos sairão impunes. Isso gera uma bola de neve que cresce e, em pouco tempo, transforma a mentalidade da comunidade. Naturalmente não é o que queremos. Confesso nossa falha em atentar para o assunto com mais agilidade. Estamos adotando algumas medidas para que isso não volte a acontecer.E continuem a enviar suas denúncias para que isso não se torne um fato isolado :)Obrigado!

Olá,Postamos como fazer vídeos de Ragnarök em diversos de nossos canais, como o bLUg, as revistas Level Up! e afins. Não é uma novidade, exatamente.O ideal é que vocês gravem em vídeo e, posteriormente, tirem as SSs como provas do próprio vídeo reproduzido pelo Client. Caso prefiram enviar o vídeo, ele pode ter praticamente qualquer duração, mas deve, obrigatoriamente, ter indicado no Ticket a hora exata em que a infração se inicia no vídeo e o horário final. Obrigado

Olá,Rogs, gostaria de esclarecer um ponto de que muitos se esquecem. Agora Ragnarök Online traz a possibilidade de gravar vídeos dentro do jogo por meio de uma ferramenta própria. Ela é excelente por permitir que você, ao assistir o vídeo, possa apontar qualquer personagem e ver seu nome e qualquer outro tipo de informação. Além disso, os vídeos são leves - uma gravação de uma hora não toma mais de alguns MBs.O melhor disso é poder tirar SSs diretamente do vídeo. Elas sairão exatamente como no jogo, com a vantagem de que você tem tempo para ver em detalhes o que aconteceu. O problema é que muitos usuarios sequer sabem que ela existe e continuam tentando enviar vídeos hospedados no YouTube, por exemplo.Em breve atualizaremos os procedimentos de denúncia, mas para este caso vocês podem enviar à nossa Central de Suporte os arquivos de vídeo feitos com esta ferramenta. Mas atenção: serão aceitos apenas vídeos feitos por meio da ferramenta interna de gravação de vídeos de Ragnarök Online.Obrigado!

Olá!Pessoal, entendo como este tipo de situação é péssimo. Lembro-me da época de Astrum, quando estávamos em guerra com a aliança de todos os demais castelos de Alde e acabávamos sendo alvo fácil no GD. Pelo menos lá tínhamos como reagir - o que não deixava de ser frustrante. Não ser capaz de revidar, por se ater às regras, é brutal. Peço duas coisas:1) Envie por PM para o Nizan os números dos tickets enviados. Todos eles, por favor. Desta forma, podemos dar uma atenção maior ao caso.2) Evitem postar neste tópico (ou nos demais; vi pelo menos outros três sobre o mesmo assunto, todos com dados dos usuários) denúncias. As regras do fórum devem ser seguidas, independentemente da gravidade do caso.3) Caso tenham SSs com as infrações e os infratores, enviem denúncias por Ticket e, logo em seguida, mandem o número deles por PM para o Nizan. Gostaria de deixar claro que estamos de olho nos três tópicos do assunto. Ainda que não seja possível encontrar os GMs dentro do jogo, eles estão atentos para isso nos mapas citados. Ainda assim, peço para que não deixem de enviar denúncias. Nós analisaremos as provas e faremos o possível para tomar as providência.Obrigado!

Olá!Pessoal, agradeço pelos dados. Peço para que sigam as instruções do tópico abaixo e centralizem lá as postagens:http://sites.levelupgames.com.br/Forum/ragnarok/forums/p/595011/5546709.aspx#5546709Fechando este. Obrigado!

Olá,Impossível ver o tópico e não abrir um sorriso de orelha a orelha. Em especial no meu caso, com uma história tão parecida. Conheci minha mulher em Ragnarök nos idos de 2005, quando ainda era um jogador. Nossa história é engraçada - conto a vocês num dia desses. De lá para cá estamos juntos, sempre jogando. Como vivemos vidas corridas, ainda não paramos para ter nossa neném (e bate aquela sensação inevitável de "nossa, estamos começando a ficar velhos"), mas espero que seja tão linda quanto a de vocês. :)Obrigado

Olá,Para responder à última pergunta:http://games.levelupgames.uol.com.br/ragnarok/suporte/servidores-de-ragnarok.lhtmlEspero vê-lo em Asgard. :)Obrigado

Olá,A situação persiste? Ontem tivemos uma instabilidade temporária no UOL, o que causou este tipo de ocorrência. Se ainda estiver ocorrendo, podem enviar um ticket, por favor?Obrigado

Olá,Antes de mais nada, agradeço pela postagem. Gostaria de esclarecer alguns pontos que podem trazer dúvidas à comunidade. Concordo que a situação é insustentável e prejudica a diversão de todos. Eu passei pela mesma situação jogando em Asgard por esses dias. Peço a todos, por favor, que contribuam com o tópico específico que criamos sobre o assunto, que tragam suas análises e nos ajudem a encontrar soluções para este inconveniente - que, acreditem, não faz sentido estar ocorrendo. O tópico é http://sites.levelupgames.com.br/Forum/ragnarok/forums/t/567316.aspx. Estamos verificando diariamente as respostas e analisando com cuidado os resultados.Ententam que está é nossa atual prioridade em Ragnarök Online. Estamos buscando soluções e causas para estes ocorridos, de forma a termos o servidor em ótimas condições para as Guerras que estão por vir. Obrigado

Olá,Vejo que o tópico rendeu novos comentários relevantes. Gostaria de dividir mais algumas informações de forma esclarecer essas dúvidas. Testes à paisanda, realizados nos servidores convencionais, são realizados para causar o mínimo de distúrbio possível aos jogadores conectados - ainda que, neste caso, foi exatamente o oposto. Desta forma, podemos realizar as ações necessárias sem atrairmos a atenção dos jogadores próximos ou interromper seu dia a dia por conta de alguma aparição especial. Testes como estes são realizados periodicamente nos servidores, sempre que o nosso Sakray está indisponível.Levei a situação à coordenadoria do jogo e, em reunião agora pela manhã (acreditem, estamos nos empenhando para começarmos com o pé direito e mantermos o ritmo), foi decidido que vamos rever este conceito. Personagens de testes passarão por um novo processo de criação e terão nomes padronizados. Mesmo que existam os inconvenientes que cito mais abaixo, é uma medida visando evitar ao máximo situações constrangedoras como esta. Descuido por parte de novos membros da equipe. Ainda que os treinemos à exaustão, sempre haverá o fator "falha humana". Entretanto, justamente por termos uma experiência de mais de sete anos gerenciando o jogo é que este fato é tão grave. Sabemos que a comunidade de Ragnarök Online é ativa e participativa. Sabemos, ainda, que este tipo de situação causa dúvidas (e, por que não dizer, suspeitas) aos jogadores em geral. Desta forma, sempre procuramos nos policiar quanto a anormalidades como estas. Até hoje, este era o procedimento para testes nos servidores convencionais pois, de outra forma, atrairiamos demais a atenção dos jogadores. Posso dizer com segurança que, ao ver um personagem GM, viriam (mesmo que não por PM, mas pessoalmente) pedir itens, Zeny, emprego, informações sobre tickets, exigir que punam o Bot em determinada região, invocar monstros e afins - notem que metade desses apelos, ainda que justos, não são da alçada dos GMs. Em todos estes anos de jogos online, esta é a reação que um personagem da empresa causa ao aparecer - seja lá qual for o jogo. :)Entretanto, como dito acima, estamos revendo a posição. Acredito ser um passo acertado e tenho apenas a agradecer à comunidade por isso. Funcionários que já não fazem mais parte da equipe. Sempre que alguma suspeita é levantada, seja por meio de investigações periódicas, seja por hipóteses, indícios ou denúncias feitas pela comunidade, abrimos uma investigação minuciosa de todos os envolvidos. Comprovadas ações ilegais, por menores que seham, seus efeitos no jogo são desfeitos, os envolvidos têm o acesso de suas contas bloqueado e o funcionário é desligado da empresa - podendo responder nos rigores da lei, dependendo da gravidade da situação. Este é um cargo de confiança, com grande responsabilidade, e pelas experiências passadas, temos este cuidado. Um adendo: todas as contas de todos os funcionários, declaradas ou não, são parte desta auditoria periódica. Vieram até questionar o motivo de eu ter feito uma guilda (só minha, em nome dos velhos tempos; os membros são eu, eu mesmo e eu de novo) em Asgard... (???) De todo o coração, peço profundas desculpas por isso. Em momento algum tive a intenção de acusar qualquer membro da comunidade de dizer inverdades. As informações que passei foram as que eu tinha acesso naquele momento. Ainda assim, como demonstração do voto de confiança que invisto em nossos usuários, requisitei um "pente fino" na conta do personagem Benzoato, de forma a esclarecermos o assunto em definitivo. A investigação deve estar em andamento no momento em que escrevo esta resposta.Vocês têm toda a razão em dizer que o personagem estava acima de qualquer suspeita. Concordo plenamente; um personagem de nome Ganfal andando por Prontera, mesmo sem guilda, chamaria mais atenção que um Benzoato em alguma guilda. Oras, mesmo eu perambulando por Asgard devo chamar mais anteção, e provavelmente já fui clicado por passantes e curiosos! Meu pedido foi para que, caso alguém - da guilda, de algum aliado, que tenha por ventura feito grupo com o personagem - tivesse uma SS, poderia nos enviar para servir de sustentação. A investigação prossegue independentemente das SSs. Não foi uma forma de colocar a comunidade em cheque - e peço desculpas caso meu pedido tenha soado desta forma -, mas de requisitar um auxílio, caso alguém o tivesse Não peço que ninguém tenha uma Bola de Cristal. A não ser que ela possa ser vendida por uma boa quantia de Zeny -_- Gastei minha suada "pequena fortuna (100K)" em Pots...Se estiverem de acordo, fecharei este tópico. Agradeço a todos pelas informações dadas e pelas questões levantadas. Elas nos ajudam a tornar o jogo cada vez melhor. Caso tenham mais alguma dúvida, peço para que, por favor, enviem uma MP para o Noza ou ao Dangan, os moderadores do Fórum da comunidade. Tenho certeza de que podem solucioná-las :)Obrigado

Olá,Gostaria de esclarecer alguns pontos que requerem nossa atenção. Os testes são autorizados pela Gravity. Os personagens de testes são reciclados constantemente, por conta de checagens de Quests (algumas não podem ser repetidas, mas precisam, por exemplo), itens (consumíveis permanentes) e outros. A grande maioria dos personagens de testes possuem nomes padronizados. Alguns, entretanto, acabam saindo da regra, seja para serem usados em testes "à paisana" - algo que tem ocorrido por conta do Sakray estar configurado para o RWC - ou para qualquer outro fim, pelos diversos motivos já citados pela comunidade. Eles têm usos distintos mas, por vezes, por falhas nossas, situações como esta ocorrem. Mais uma vez peço desculpas pelo ocorrido. Estamos aprimorando processos de forma a evitar que ocorram novamente no futuro. E asseguro que estamos averiguando as informações levantadas pela comunidade quanto ao personagem. Obrigado

Olá, Concordo, absolutamente. Esta é uma situação delicada e, como disse anteriormente, é possível que a comunidade possa estar certa. A informação que passei foi o que constava nos bancos no momento da consulta mas ela não é determinante - muito menos será o final do caso. Diversas vezes, no passado, tivemos fatos que tiveram origem nos fóruns e nos levaram a descobertas desagradáveis. Costumamos sempre dizer que "onde há fumaça, há fogo". Caso esteja ocorrendo, é bem melhor coibirmos este tipo de ação no início.Por conta das suspeitas levantadas neste tópico, já havia requisitado que abríssemos uma investigação quanto ao personagem em questão para averiguar se ele estava de fato em uma guilda, além da chegagem minuciosa de todas as transações desde sua criação. Também pedi para que incluissem no procedimento personagens com nomes semelhantes. Afinal, há de se concordar que, se o membro da equipe criou um personagem de testes com o nome baseado em um personagem pessoal, esta é uma atitude que causa discorda e distúrbios na comunidade e, para dizer o mínimo, irresponsável. Confirmadas as atividades, as atitudes serão tomadas. Sua mensagem não infringiu nenhuma das regras do fórum, imagino, mas o Niza ou o Dungan podem dizer melhor. Seja como for, espero que minhas resposta tenham ajudado a esclarecer quaisquer pontos que possam ter ficado obscuros ou causar dúvidas. Agradeço também por sua preocupação quanto à comunidade, pois demonstra o apreço pelo jogo, pelo servidor e nos incentiva a trazer um serviço sempre melhor. Estamos longe do ideal - e, melhor, temos plena consciência disso - mas podemos sempre trabalhar para nos aproximarmos ao máximo dele.Obrigado

Olá! ?\_(?)_/?Vamos torcer Com caneta Pilot. Para borrar nas páginas de trás.Obrigado

Olá! Não são contas convencionais. Estas são voltadas especificamente para testes. Por conta disso, seus personagens são reciclados de tempos em tempos. Seja como for, adotando uma postura mais cuidadosa para evitar este tipo de tensão, sua sugestão não será necessária. Ainda assim, agradeço pela proposta.Obrigado