Bom, você pode se cadastrar no site do Suporte da WarpPortal e enviar um ticket pra eles:
https://support.warpportalbr.com/Main/
Mas assim, eu tive um problema semelhante ao seu com o EAC quando eu baixei o Ragnarok. Não me lembro se foi no iRO ou no bRO, mas o problema era que eu também não conseguia abrir o jogo após clicar em "jogar" ou "play". O que fiz pra arrumar esse erro foi o que está escrito no site da EAC:
https://www.easy.ac/pt-br/support/game/guides/installer/
Basicamente, você vai na pasta do Ragnarok, entra no EasyAntiCheat e tenta reparar a instalação... Eu não sei por que o meu jogo tinha esse erro (as vezes rola de um arquivo ficar danificado durante o download do jogo), mas ao reparar o EAC consegui jogar de boa.
Caso não for isso, acho que só o Suporte pra ajudar ou talvez alguém mais experiente.