Uma coisa aprendi com abrir ticket e tentar resolver com a LUG não vão resolver nada.
Tive um grande problema para mudar email de uma conta, mandei foto e escanei mandei até video do meu documento e nada. Mandaram autenticar no forum fui, fiz todo procedimento e ainda falaram que não estava de acordo pediram para eu enviar meu documento autenticado para vocês dizendo que iria enviar de volta mandei e já tem mas de anos que não me mandaram de volta.
Cara oq esperar de abrir ticket de pessoas assim que não ajuda em nada?