Basära Rômani

Para a Gravity, responsável oficial, a alteração do nível padrão de uma arma de 1 para 4 teria complexidade baixa. Como a empresa possui acesso completo ao código-fonte e ferramentas de desenvolvimento, o processo envolveria: Atualização no banco de dados: Ajustar o nível padrão das armas no banco de dados oficial. Revisão do cliente: Certificar-se de que as descrições e atributos estejam consistentes no cliente. Testes: Garantir que a mudança não afete sistemas relacionados, como refino ou balanceamento. Esse tipo de alteração faz parte da rotina de gerenciamento de um MMORPG.

Olá, XXXXX. Informo que somente a desenvolvedora Gravity pode fazer alterações ou correções em problemas dentro do jogo. Infelizmente não temos como dar um prazo para que a problema com o item em questão seja corrigido, pois esta ação depende inteiramente da Gravity e ela não compartilha o progresso em correções dentro do jogo. O item não ter sido corrigido em tanto tempo apenas comprova a complexidade do problema, o que impossibilita sua solicitação de que seja corrigido imeditamente. Entendo a insatisfação, mas neste tipo de situação resta apenas aguardar mesmo.

Continuo tentando que não ignorem o problema.

19/11/2024 Nenhuma atualização da Warpportal a respeito da Guitarra Vibrato por nenhum dos canais de contato tentados. Item nerfado, sem previsão de alteração do erro técnico.

Primeira resposta a respeito da Guitarra Vibrato - 11/11/2024 https://www.twitch.tv/ragnarokonlinebr/clip/PoorSnappyConsolePicoMause-naZb2_Ln_gQWnjRW Inclusive o Rufio respondeu uma dúvida que venho levantando nas minhas lives, se a alteração do nível da arma do nível 4 para o nível 1 foi intencional ou falha técnica. Segundo ele: "Não é o caso".

Eu vi alguém comentando sobre o item ser gratuito, não é. De fato a Guitarra é feita pelo sistema de manufaturas, mas ela depende de uma arma que só vem por Rops para fazer. Ou seja, todo mundo que fez a guitarra comprou rops ou comprou de alguém que comprou rops. É um item comercializado.

A respeito do suposto "beneficiamento" que a empresa alega ter nos dado colocando a arma nível 1. Isso é um absurdo por vários motivos: 1. O potencial completo da arma nv 4 não poderá ser atingido, só isso configura desvantagem. 2. Cartas como Alma de Alphoccio dependem do status nv 4 da arma, logo estamos duplamente prejudicados com a mudança. 3. A arma já é balanceada no nv 4, não precisando de nerfs, qualquer nerf configura enfraquecimento da arma, logo uma desvantagem para nós. 4. Uma arma nv 1 gera muito mais tentativas de refinamento do que uma nível 4 devido a dificuldade de se refinar uma arma nv 4, muitos nem tentam e se sentem desmotivados a tentar, uma vez que no evento de aniversário era extremamente fácil refinar itens, seria mais lucrativo para a empresa que nós tentássemos mais vezes refinar no nv 1 da arma ao invés de menos tentativas em uma arma nv 4, o que nos fez gastar mais, isso também configura desvantagem. 5. A arma em refinos mais baixo, estando no nível 4, é mais interessante e necessária para nós do que no nível 1. 6. Não houve comunicação clara a respeito da mudança, foi algo oculto da comunidade. É IMPOSSÍVEL haver "duplo beneficiamento" com a correção da falha técnica na arma, sendo que há muito mais desvantagens nisso. O que nos levanta dúvidas para a empresa. A. O status natural da arma é nv 4, ou seja, houve uma mudança de script para que ela se comportasse como nível 1. Essa decisão foi previamente pensada para ser assim? B. Qual a justificativa que a empresa dá para o nerf de uma arma perfeitamente balanceada? C. Por que a comunidade não foi avisada da mudança e caso nós não descobríssemos, em algum momento seríamos avisados? D. Já era de conhecimento da empresa como iria funcionar o evento de aniversário desde o mês de abril? E. O fato de uma arma nv 1 gerar mais tentativas de refinamento é motivo para a mudança no nível da arma? F. Vocês estão cientes que jogando a responsabilidade da não reversão do erro no nível da arma que vocês mesmo alteraram pode, por algumas óticas, ser visto como ferindo nossos direitos e se isentando de responsabilidade?

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Pessoal, meu ticket foi respondido e encerrado pela 3ª vez. Essa é a resposta da Warpportal. Olá XXXX, boa tarde. Itens só podem ser modificados pela Gravity, que é a desenvolvedora. A WarpPortal BR, por sua vez, reporta bugs para eles e aguarda a correção o mais breve possível, por isso não há como te passar um prazo. Nessa situação, já foi te explicado que, de certa forma, gerou um beneficiamento e por isso passamos para a desenvolvedora verificar o que será feito nesse caso. Ainda não há uma posição sobre esse assunto e reforço que isso será informado o mais breve possível em nossas redes sociais e também no Kafra News. Espero que todos os cálculos, provando que não há desbalanceamento, não sejam ignorados, como ficou parecendo com essa resposta. Quero deixar claro que eu não concordo com a afirmação de que houve um beneficiamento nosso! Reafirmo, fomos lesados. O item veio a jogo sem aviso da mudança e mantém informações incorretas a seu respeito desde abril. Isso pode ser considerado discordante do Código de Defesa do Consumidor, que exige informações claras em serviços. Ainda mais que já faz meses que isso aconteceu e a empresa já tinha sido notificada pelos jogadores do problema. O item, que é totalmente balanceado, está sendo modificado e enfraquecido de propósito, com a desculpa de que NÓS nos aproveitamos do evento de aniversário. O que também, como já citei em postagens anteriores aqui, pode ser visto como não de acordo com o CDC. Agora é esperar e torcer para que se consiga reverter a falha técnica da empresa.

O mais incrível nisso tudo é que até quem não é da classe tá a favor da gente e warpportal alega que vai afetar o jogo. NINGUÉM ta contra a correção da falha técnica, só eles.

Pessoal, o diálogo com o suporte continua. Eles estão analisando o caso, mas se mostram muito preocupados com o desbalanceamento do jogo, o que nós jogadores sabemos que é impossível, dado a tantas armas e equipamentos mais fortes que a Guitarra Vibrato, que já estão no jogo. A título de tirar essa dúvida de uma vez por todas, vamos explicar uma coisa. A correção da falha técnica da arma no nv 1 para o nv 4 não é uma ameaça para o balanceamento. A diferença entre uma arma Guitarra Vibrato de nível 1 e uma de nível 4 no refinamento +15 não é capaz de desbalancear o jogo e isso pode ser sustentado através dos seguintes pontos: Considerando duas guitarras refinadas no +15, a diferença de bônus base entre a arma de nível 4 e a de nível 1 é de 75 de ATQM a favor da arma de nível 4. Além disso, a diferença de over (bônus de refinamento) no +15 resulta em 138 de ATQM a mais na arma de nível 4 em comparação com a de nível 1. Somando ambos os fatores, obtemos uma diferença total de 213 de ATQM, o que parece considerável, mas, na prática, não desbalanceia o jogo. Esse valor permanece equilibrado dentro do sistema do Ragnarok Online, especialmente quando levamos em conta a saturação de multiplicadores. No Ragnarok Online, o dano final é calculado com uma série de multiplicadores, incluindo modificadores de ATQM, bônus de dano mágico, elementos, cartas e habilidades. À medida que esses multiplicadores se acumulam, o ganho marginal de ATQM começa a apresentar um retorno decrescente. Em builds avançadas com múltiplos multiplicadores, os 213 pontos extras de ATQM da arma de nível 4 não se traduzem em um aumento proporcional no dano final, já que esses pontos são diluídos. No contexto de uma build com altos multiplicadores, a diferença percentual de dano se torna pequena, mantendo o equilíbrio do jogo. Em um cenário onde um personagem já possui 3000 ATQM com todos os bônus aplicados, uma adição de 213 ATQM representa apenas 7,1% de incremento bruto no ATQM total. Esse ganho percentual é ainda menor ao ser diluído por outros fatores de multiplicação do dano, fazendo com que o impacto real no dano final seja limitado. Com a saturação de multiplicadores, essa diferença de ATQM adiciona valor, mas de forma reduzida, evidenciando que a arma de nível 4 oferece uma vantagem sem desbalancear o sistema de jogo. O jogo foi projetado para permitir a escolha de armas com diferentes níveis sem se desbalancear. Armas de nível mais alto fornecem uma vantagem, mas não tornam obsoletas as armas de nível inferior. A diferença total de 213 ATQM entre a Guitarra Vibrato de nível 4 e a de nível 1 no +15 é significativa, mas não desbalanceia o jogo. Apesar da Guitarra Vibrato de nível 4 oferecer uma vantagem de 213 ATQM em relação à de nível 1, esse incremento não é suficiente para desbalancear o jogo. A saturação de multiplicadores faz com que o impacto percentual no dano final seja pequeno, preservando o equilíbrio de jogo em Ragnarok Online. É possível consultar a tabela de refinamento no site Browiki (https://browiki.org/wiki/Refinamento) que confirma o que estou falando, que inclusive é um site referência, recomendado pela Warpportal Brasil. Manter a arma no nv 1 é desfavorecer o jogador, é não ter transparência sobre o que foi entregue desde abril. Manter o jogador com a arma nv 1 é não assumir a responsabilidade pela falha técnica e jogar a culpa da não reversão do erro no jogador. Além disso, a classe dos Trovadores que usa essa arma, não será capaz de aproveitar a carta Alma de Alphoccio (https://www.divine-pride.net/database/item/4696/carta-alma-de-alphoccio) em seu máximo, pois os bonus da carta só funcionam com a arma no nível 4. Nós da comunidade, esperamos ajudar na decisão da reversão da falha. Se por acaso alguém achar algum erro no meu cálculo ou no meu texto, por favor, não deixe de corrigir. Toda a ajuda é bem-vinda para resolvermos essa questão logo e acabar de uma vez com isso.

@Ray of Hope Ei, que isso, super entendi seu ponto! Só quero frisar que não, não é contra a lei citar o Código de Defesa do Consumidor (CDC) ou outras leis brasileiras em discussões online, inclusive em fóruns, para confrontar ou questionar práticas de empresas de prestação de serviços. Pelo contrário, esse tipo de discussão costuma ser protegido pela liberdade de expressão, e o próprio CDC incentiva os consumidores a conhecerem e utilizarem seus direitos, inclusive ao confrontar práticas que considerem abusivas. Só é importante tomar cuidado com a forma como as leis são citadas. É ideal que a citação e a interpretação das leis sejam feitas de forma precisa e respeitosa, para evitar interpretações incorretas ou acusações infundadas que poderiam ser interpretadas como difamação, injúria ou calúnia, conforme o Código Penal Brasileiro. Isso pode evitar mal-entendidos e garantir que a discussão se mantenha construtiva e dentro dos limites legais. O objetivo aqui é não mais abaixar a cabeça a essa postura de "faço o que eu quiser" que a empresa tem feito em relação aos itens que entram com falhas técnicas ou bugados ou ainda os que são mudados sem aviso prévio e com informações incorretas sobre seu funcionamento. Estou dando o meu melhor para que a lei seja citada corretamente e de maneira respeitosa, não há impedimento legal para discutir leis de defesa do consumidor em fóruns. Importante dizer também que isso aqui não é um assunto legal oficial, estamos apenas conversando e discutindo. O fórum é pra isso. Discutir, debater e pedir que a empresa nos escute.

Em resposta ao texto citado acima, que levanta a possibilidade de que a ação não está de acordo com o código de defesa do consumidor, essa foi a resposta via ticket, que continua aberto e em análise pessoal. Olá, bom dia. A equipe já tem ciência do problema, conforme mencionado pelo próprio Rufio no Kafra News citado. Mas reforço que as correções sejam de funcionamento ou de descrição podem ser aplicadas somente pela desenvolvedora, sendo assim, será necessário aguardar. Agradeço a compreensão.

Gostaria de adicionar as informações que em relação ao item "Guitarra Vibrato" oferecido no jogo Ragnarok Online, é necessário esclarecer um ponto fundamental que envolve o direito do consumidor à informação clara e precisa. Conforme descrito no Artigo 31 do Código de Defesa do Consumidor, é obrigatório que a apresentação de produtos e serviços assegure informações corretas, claras, precisas e ostensivas quanto às características dos produtos oferecidos. No presente caso, o item "Guitarra Vibrato" foi divulgado como uma arma de nível 4, sendo esta a descrição disponível aos consumidores. Entretanto, ao receber o item no jogo, os consumidores perceberam que ele se comporta efetivamente como uma arma de nível 1. Tal discrepância entre a descrição e a realidade do item afeta diretamente as expectativas e o uso dos consumidores, que confiaram nas informações oferecidas para realizar suas compras e, em alguns casos, podem ter investido recursos financeiros no jogo baseando-se nesta descrição. Esse tipo de situação configura uma infração ao direito do consumidor de ser informado de maneira clara e verdadeira sobre o produto, conforme o estabelecido pelo artigo supracitado. Além disso, a ausência de qualquer aviso prévio aos consumidores sobre essa discrepância reforça a gravidade da violação, pois tal informação pode impactar significativamente a decisão de compra do consumidor. Portanto, solicitamos que a empresa corrija o funcionamento do item, para que ele corresponda ao anunciado (arma de nível 4) e atenda às expectativas do consumidor. Além disso, foi trazido ao debate do assunto durante o último Kafra News, pelo responsável Rufio, que trazer o item com a falha da forma que foi trago era um "benefício" e que nunca seria corrigido o problema. Que nós jogadores estávamos querendo tirar proveito da situação. Atribuir aos jogadores a responsabilidade pela discrepância entre a descrição e o funcionamento do item "Guitarra Vibrato" é uma postura incompatível com as obrigações estabelecidas pela legislação de defesa do consumidor. Conforme o Artigo 14 do Código de Defesa do Consumidor, é responsabilidade exclusiva do fornecedor do serviço a garantia da qualidade, veracidade e precisão das informações fornecidas, respondendo por quaisquer danos resultantes de defeitos na prestação do serviço, independentemente de culpa. Neste caso, os jogadores agiram com boa-fé, adquirindo o item com base nas informações fornecidas pela própria empresa, confiando que a descrição "nível 4" seria um reflexo real das características da arma. Não existe base para atribuir aos consumidores qualquer responsabilidade pela inconsistência encontrada, pois o erro é claramente de responsabilidade da empresa, que deveria ter assegurado a veracidade das informações disponibilizadas. Delegar aos consumidores a responsabilidade por uma falha técnica ou de comunicação é uma prática que, além de desrespeitosa, pode ser interpretada como uma prática abusiva, conforme descrito no Artigo 39 do CDC. Tal postura coloca o consumidor em desvantagem e desconsidera seu direito de ser corretamente informado sobre os produtos que consome, especialmente em se tratando de um produto pago, cujo funcionamento influencia diretamente a experiência e o valor percebido pelo consumidor. Assim, solicitamos que a empresa: - Reconheça e assuma a responsabilidade pela discrepância, ao invés de delegá-la aos consumidores. - Ofereça uma solução justa e adequada para que os jogadores afetados tenham suas expectativas e direitos atendidos de maneira respeitosa e conforme a lei. Essas medidas são necessárias para restaurar a confiança dos consumidores e garantir o cumprimento das normas de defesa do consumidor, que buscam proteger a transparência e a ética nas relações de consumo. Trato esse assunto com o maior respeito e seriedade e com todo o carinho que tenho pela equipe que sustenta esse jogo que já me deu tantas alegrias.

Quem puder pessoal, copie o texto dessa postagem e enviem ticket junto da imagem anexada aí, denunciando a falha técnica. Mesmo se vocês não forem da classe, se puderem dar essa força. Dessa vez foi extremamente descarado o descaso. Estamos procurando na lei algo que ampare a gente nessa questão que vem se repetindo. Entre tantos outras "falhas" e "bugs" que na verdade não são por acaso e já são sabidos desde do dia da implementação.

Essa é a primeira resposta da Warpportal. Lembrando que o ticket ainda está aberto e em análise, ok pessoal? Olá, XXX. Seu feedback foi encaminhado para a equipe responsável pelo jogo. Eles coletarão todos os feedbacks e verificarão com a desenvolfedora o que pode ser feito. Esta coleta é feita semanalmente e infelizmente não respondem individualmente cada caso. Como as decisões finais são dadas apenas pela Gravity, resta aguardar novas atualizações que podem ser dadas através de Kafra News futuros ou no Discord nas notas de atualizações quinzenais. De qualquer forma, agradeço o contato.

No dia 30 de Abril de 2024 foi anunciado o novo sistema de manufaturas no Ragnarok. Algo que muitos, inclusive eu, estavam esperando, pois melhoraria o jogo e a diversão. https://playragnarokonlinebr.com/novidades/novidades/conheca-o-novo-sistema-de-manufatura Um dos itens fabricados nesse sistema é a Guitarra de Vibrato, um item capaz de melhorar o jogo de uma classe que só recentemente está recebendo melhorias e balanceamentos, que é a do Trovador. A arma Guitarra de Vibrato veio, por uma falha técnica da empresa que gerencia o jogo, com o nível errado. Ela veio com o nível 1 e não no nível 4, como deveria ser. Inclusive na descrição da arma ela está registrada como nível 4, que é o status padrão dela nos servidores pelo mundo. São pelo menos 5 meses de falha técnica que não foi corrigida, onde jogadores enviaram ticket alertando o problema e foram ignorados. Recentemente ocorreu o evento de aniversário do Brasil Ragnarok Online, onde num evento incrível e divertido, pudemos refinar nossos equipamentos com as bençãos do ferreiro distribuídas no evento, inclusive o item Guitarra de Vibrato, como todo mundo teve o direito igualmente e nós também. O que nos permitiu a dar refinamentos consideráveis no item. Explicado isso, o que ocorre, é que a gestão do jogo alega que agora é impossível corrigir o nível da arma pois seria "beneficiar" uma classe do jogo. Essa ação é vista pela comunidade como má fé por parte das pessoas que deveriam ter corrigido a falha técnica e estão usando o evento de aniversário como escape para não ter que assumir o seu próprio erro. A arma não tem potencial de desbalancear o jogo, não tem poder de ataque matemático que supere muitas de outras armas disponíveis no jogo para outras classes. Manter ela nível 1 é desfavorecer e não beneficiar, repito, é desfavorecer o jogador numa ação covarde. Cartas futuras terão 1/3 da efetividade se a arma for mantida no nível 1. Tentamos dialogar a respeito do assunto durante o kafra news semanal mas recebemos ironias e deboches. Tentamos dialogar através dos canais de conversa no discord oficial e recebemos ironias e deboches dos moderadores. Foi dito sobre zerar os refinos do item para tornar "justa" a correção. Nós da comunidade não aceitamos ser prejudicados e culpados por uma falha de gestão e técnica da empresa e pedidos que o item seja corrigido para o nível 4 como deveria ter sido desde o começo. Vocês tiveram meses para efetuar a correção e de forma alguma houve má fé vinda do cliente em participar do evento de aniversário e se divertir com os refinos como todos os outros jogadores. Aguardamos uma resposta com seriedade a respeito do assunto. Orientados pelo Rufio durante o Kafra News, estamos mandando tickets a respeito do assunto, mas aguardamos um posicionamento de responsabilidade de vocês e não culpando a gente.

Ao seu dispor.

Mas você pode!